孝感联通优质服务结硕果

　　昨日下午，在湖北孝感联通营业厅来了一位老大爷，很急促的要求营业员买一张电话号码卡。口中唠叨着“买张号，好跟孝感联通投一票”。这是孝感联通优质服务带来的新景观。

　　原来这位老大爷是孝感市朋兴乡郑郭村的居民，叫李三峰，上个月他老伴接到孝感客服人员的一个电话，说是可以将其用的2G号码免费升级迁转为3G号码，还有话费送。老奶奶告之客服人员说：平时除了跟家人联系一下，接下电话，也没有什么电话，也不会发短信。客服人员分析了一下老奶奶的帐单，发现上面有30多元的SP扣费，将这些不必要的扣费都取消了。并告之老奶奶如果没有短信需求，就把短信功能关闭，以免不小心碰到手机回复了SP的短信而导致扣费。让他老伴感觉到很亲切，要不是客服人员告诉这个扣费还不知道，一个月下来节约了不少话费。老大爷听老伴讲了后，认为联通服务好，这次听他上班的儿子说，市里在搞“文明单位”投票活动，老大爷细致的向儿子了解了怎么投票的细节，所以昨天就急急忙忙的来到孝感联通营业厅，要求办理一张联通号码卡。

　　小小的故事透视着孝感联通客户服务工作深入人心，不仅迎得了联通良好的社会口碑，更加带来了联通业务的发展，真正达到了服务质量和服务口碑又提升的正向效果。

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