上海联通营业厅：小小服务暖人心
中国联通上海市分公司秉承“真诚服务，一心为您”的理念，以2013服务年为契机，以客户满意为出发点和落脚点，不断深化服务内涵，为客户提供贴心服务。
在上海联通营业厅，服务创优的脚步从未停歇，平凡、感人的服务故事每时每刻都在上演。在这里，联通人践行着真诚服务的承诺。
一次周末，交费的用户比平常多一些。在上午的10点左右，一个中年男子来到联通新松江路营业厅交话费，由于男子比较急，经过其他顾客的同意，就先给他办理业务了。他问了一下需要交的金额，把缴费金额交到营业员晓燕的柜台前，没有拿账单就急忙走了。匆忙间，把一款黑色的手机放在柜台上忘记拿走了。营业员晓燕发现后，追出门去，但早已不见了那位用户的身影。晓燕把手机妥善放到柜子里，并从刚刚缴费的资料中找出了该名用户的固定电话号码。联系到了用户的家属，及时把手机交还到了失主手中。
在上海联通营业厅，像上述优质服务的事例屡见不鲜，工作人员用自己的实际行动把“想客户之所想、急客户之所急”落到实处，用真诚赢得客户的认可。