上海联通：一个移动电源成就一份跨国友情
上海联通致力于打造差异化的特色服务，以阳光般的真诚去温暖用户，用专业去服务用户，用活力去感染用户，在创新服务上继续领跑，在打动客户的同时，也打响了上海联通服务的金字招牌。
一个移动电源，一段跨国友情
8月底，凤溪营业厅接待了一名外籍用户前来购买充值卡，并用生疏的中文向90后营业员小俞借充电器冲下电，因为他现在赶去机场上，手机没电了。小俞立马将移动电源借给了用户，并告诉用户急的话可以边充电边去机场，下次来营业厅再还给她。用户听到小姑娘这么热情的答案，他惊讶地冒出一句英文：“Are you sure about what you say?”小俞笑嘻嘻的说：“Yes，I’m sure!”用户连忙起身跟她说谢谢，并要了一张营业厅的名片说回去后一定及时归还。一个多星期后，这位外籍用户把移动电源设备从海外快递了回来，并附上一张美丽的明信片和一段感谢的话语：Hi!Lovely girl Thank you for giving me a painting on a journey!See you next again!(你好，可爱的小姑娘，谢谢你给了我一个画上句号的旅途,下次再见!)
服务从微笑开始
记得有过一位50多岁的外来打工用户，顶着满头汗珠气呼呼的闯进了联通公园路营业厅。当时在厅内做引导的厅经理见到老伯一副怒容立即微笑地上前接待，给老伯适时的端上一杯水，和蔼的询问老伯对于账单质疑的原因，同时立即开通绿色通道给予老伯直接办理业务。这时老伯的脸色趋于好转，因为常说“伸手不打笑脸人”，老伯拿出自己的账单要求给予解释，厅经理核实后耐心的解释了套餐里包含的各类项目、告知离老伯家最近的联通服务网点。老伯的疑虑解除了，同时被营业员的热情服务和耐心指导深受感动，在意见本上留下“你们工作热情，服务到家，是客户的贴心人”的感言。