岁末家电选购新动向 买成套家电 享海尔专卖店无忧服务

　　相比往年，今年冬天的家电市场不太冷，虽然十一黄金周的销售高潮刚刚过去，但近日记者走访市场时发现，受年末结婚高潮及以旧换新结束等对需求的拉动，本应是淡季的冬季家电市场一直热度不减。各大厂商纷纷推出特价、超低价等多种促销方式收揽人气，在此其中，海尔专卖店独有的“网上选家电，实体店轻松购买”的消费方式分外吸引眼球，由于服务超值、省心省时，海尔专卖店以成套精致服务为载体的节能家电销售在年轻消费者之中备受关注。眼下，这种虚实网融合量身定制装修方案的消费方式正在成为80后适婚族的家电选购新主张。

　　岁末消费热提前启动，海尔成套家电受关注

　　“以往国庆之后、圣诞之前都是销售淡季，但是今年冬天有些不同，由于家电以旧换新政策年底到期，消费者争搭补贴末班车，另一方面，明年结婚新人很多，刚性购买需求全面释放，所以近期销售一直不错。”海尔专卖店相关负责人告诉记者。

　　于此同时，相比往年，今年成套销售的占比也有了大幅提升。正在选购家电的消费者小张告诉记者，他刚装修好房子，需要购买家电，由于平时上班比较忙，没时间闲庭信步的去比对挑选，所以他打算买时下比较流行的成套家电。“海尔专卖店的设计师为我推荐了成套节能家电，个人觉得还不错，整体风格比较一致，而且性能搭配上也很棒。”

　　与小张有着相同选择的消费者不在少数，面对商场里琳琅满目的家电产品，很多消费者都会有眼花缭乱的感觉，而成套家电则大大降低了消费者选购的难度。正为结婚做准备的孙小姐就告诉记者，年底还有很多事要忙，成套购买能节省很多时间。

　　网上+实体店超值服务，海尔专卖店成消费首选

　　省时、方便，这是很多人选择到海尔专卖店购买成套家电的首要原因，但并不是唯一的原因，据记者了解，对追求个性、眼光挑剔的80后们而言，终极的享受和体验才是影响他们做出决定的最主要原因。

　　“没想到只是在网上跟他们的设计师简单聊了聊，就获得了我们家的专属家电装修方案，更让我惊讶的是，当我提出方案的某些地方可能还需要修改时，他们竟然说可以上门面对面服务，后来果真就来了一个设计师，对我们家的情况进行了全面的考察，最后帮我们定下来一套让我们全家人都非常满意的家电。”消费者王先生告诉记者。而后来的进展也是大大超出王先生的预期，海尔专卖店的服务人员即买即送，打孔、安装、调试，一气呵成，还都给讲解到位。“想想整个过程下来，什么劲也没费，就在网上动动鼠标键盘，后面的事人家全包了”。

　　让王先生赞不绝口的正是海尔专卖店虚实网融合的全程无忧服务。记者了解到，考虑到年轻消费者对网络的依赖性越来越大，海尔专卖店专门在网上设立了成套设计专区，消费者有购买需求，只要在网上跟设计师沟通一下，或者参与一下相关活动版块，即可享受免费的家电家居装修方案。而一旦在网上获得了消费者的购买需求，海尔专卖店就会在第一时间派人上门服务，不仅修改方案到客户满意，在购买过程中还可以提供免费测甲醛、免费测电，预打孔、预埋管线等更多增值服务，购买完成后还可以延保8-10年，赠送家电保险，提供免费移机和免费保养等诸多服务。

　　通过“网上+实体店”的双重服务增值，海尔专卖店不但满足了80后消费者所追求的省时高效，而且又集新鲜、有趣、主动性、个性化为一体，大大提升了消费者的购买体验，加之成套精致服务带来售前、售中、售后全流程无忧的服务享受，在提前启动的岁末消费高潮中，海尔专卖店已经成为消费者购买家电的不二之选。专家表示，通过线上线下虚实网融合的创新增值服务，海尔专卖店全面超越了用户期望，为行业千篇一律的促销大战注入了新鲜活力，也为家电企业的营销转型树立了楷模。