节能又省心，海尔专卖店让市民生活更轻松

　　随着“家电下乡”、“以旧换新”两大国家激励政策的陆续退出，中国家电业正面临着新一轮的考验。面对消费者日益挑剔、竞争日益激烈的市场，各企业纷纷出招应对。作为市民身边好邻居的海尔专卖店率先推出了以“成套节能家电”为核心的一系列产品和服务，力争为市民打造一站无忧的服务链条，让市民买的舒心，用的放心。

　　成套购买节能产品，生活更轻松

　　在宏观市场经济环境急剧变化的情况下，物价飞涨，老百姓的钱包也瘪了起来。在此情况下，本着真诚为民的理念，海尔专卖店紧追国家十二五建设节能社会的主张，适时推出了以“成套节能家电”为核心的包括“成套家电保险”和“成套精致服务”在内的一连串产品服务举措，多管齐下，精打细算为消费者着想，引发了行业新一轮的产品服务升级浪潮。

　　“日耗电仅0.19度的A++++冰箱，实现衣物”零缠绕“省水56%的海尔匀动力洗衣机，采用余热回收技术省电25%的热水器，低能耗、高清护眼的智能LED电视，一分钟制冷、两分钟暖房的高效低耗变频空调……”海尔专卖店推出的成套节能产品可谓是阵容强大。“海尔专卖店真的很贴心，在如今这种经济环境下，帮我们这些适婚族们推出了如此高效能的产品，不仅购买方便，而且一年算下来，可以省不少水费电费，相当于变相的帮我们赚了钱呢!”80后的小王对记者说。

　　据了解，除了成套节能产品，海尔专卖店还推出了成套家电保险，成为行业内首个为家电上保险的企业。凡是在海尔专卖店内购得的家电，只要在保险期内，发生除家电“三包”责任及人为损坏原因外其他任何由雷击、火灾爆炸、台风暴雨、水暖管爆裂、电压异常、盗抢等6大类意外事故引起的家电损失中任何一种事故，都可获得最高达5000元的保险赔付，一险六责，最高保额30000元。

　　刚购买了海尔专卖店成套节能产品的张先生说，“之前买家电，都有三包，但里面都有一条规定：人为原因或其他不可控因素造成的损坏不予维修。可是我们买家电，雷击、电压异常等意外灾害是很难规避的，海尔专卖店给家电上保险相当于给我们吃了一粒定心丸。”

　　成套精致服务 一站式购物更省心

　　“11月19日我从海尔专卖店购买了一套空调，因当天下午要出差，我要求当天送货安装。货刚送到没多久，海尔的售后人员就与我联系了，并很快按约上门。师傅先出示上岗证并自我介绍，随后穿了鞋套才进门，进门后又出示了海尔的服务监督卡，完成安装后师傅还让我在服务单上对他的工作逐一进行。对于此次安装，我非常满意，”市民张先生提到海尔专卖店的服务赞不绝口。

　　市民李小姐也是海尔专卖店的忠实粉丝。今年十一装修房子选家电的时候，面对琳琅满目的市场产品，李小姐根本不知道该从哪入手。后来通过朋友介绍接触到了海尔专卖店的成套设计师的帮助，通过网络得到了在线设计师量身打造的家电装修方案，享受到了海尔专卖店全流程无忧的成套精致服务，装修房子问题也很快解决了。

　　海尔专卖店负责人表示，为更好地满足消费者的需求，海尔专卖店已经通过独有的成套精致服务和虚实网互动营销，将网上家装设计、选购互动与实体店的销售、配送、服务连为一体，实现了“网上轻松选家电，实体店满意送到家”。并将服务的触点延伸到市民买家电之前，涵盖售前设计、售中及时送达安装、以及售后延保等全流程的周到服务，再次引领行业服务标准的升级。

　　有关专家表示，在节能低碳成为未来家电消费主导的情况下，海尔专卖店用看得见的实惠和精致的售后服务发起的节能总动员，为家电销售企业履行社会责任进行节能推广做出了表率，其所带来的节能、省心的消费方式，更站在消费者的角度引领了全新的消费潮流，预计随着春节消费旺季的到来，海尔专卖店的产品和服务优势将引发新一轮的抢购热。