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腾讯云助力智慧零售,激发零售行业增长新动力

2018-03-26 17:44:52  来源:
  2018年3月21日,腾讯公司副总裁林璟骅在“2018中国零售数字化创新大会”全体会议上发言,首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张。腾讯将在其中扮演“水电煤”和“工具箱”的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化、客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。据悉,近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。
  林璟骅认为,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现出数字化、移动化趋势,以A.I。为代表的前沿技术的应用,将为零售商全面提效带来机遇。主动推动线上线下的一体化运营,不仅能让零售商更贴近消费者,也打造了更好的用户消费体验。
  行业专家表示,腾讯的智慧零售对于传统零售行业者,是一次数字化创新的重要助力,由微信、腾讯社交广告以及腾讯云共同打造,通过腾讯整体的互联网能力和商业工具,从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合,能够为零售商找到解决现有问题的策略。
  据了解,腾讯将有效针对零售业数字化创新的趋势,提供整体解决方案。方案覆盖从店铺选址、人群触达、客群营销、动线分析、产品导购、支付到最后离店后的持续触达等层面,实现全方位的智能化服务,极大化满足零售业从前台、中台、后台的全面数字化升级需求。其中,腾讯云的智慧零售解决方案,为传统零售品牌实现“知人知面知心”的智慧门店,打通线上线下数据,更好地优化消费者购物体验。在功能支持的具体表现上,主要从如下几个方面实现:
  • 腾讯云助力门店选址评估,提升开店成功率
  在传统零售实践中,有相当一部分从业者开店失败是因为选址错误,对客流没有准确的预估,客群面貌、客群属性缺乏定位,致使开店失败几率大增。
  腾讯云每天汇集超过500亿次的位置信息,能够细致地描绘现有店铺周围的客群标签,评估门店商业价值。让从业者精准定位目标客群,采取针对性经营策略,提升品牌商业价值。
  • 全渠道触达亿万用户,精准获客不再难
  “我知道我的一半广告费浪费了,但不知道是哪一半”,对零售业者来说,对所有品牌方来说,如何将精准的信息推送给精准的人群,提升营销效率、销售转化率,始终是一个核心问题。
  在这方面,结合腾讯DMP,充分发挥精细化的数据营销能力,精准把握消费者的消费习惯,帮助企业实现精准营销。
  • 激活线下数据价值,让用户始终黏着你
  今天,许多零售业者都有将客户导入线上的意识,然而,没有好的运维,挖掘价值几乎是不可能的。要挖掘用户的价值,关键是要懂用户,了解客户群体画像,洞察客户需求。
  基于腾讯的大数据助力线下经营,挖掘消费习惯,让从业者更懂客户,更精准有效地与客户互动,提升客户粘性,提升客户复购率、转介绍,形成营销闭环。
  • 全球领先机器视觉能力,让门店会思考
  刷脸支付、热力图、动线分析、智能安防等,已经成为智慧零售的“标配”,更是零售的未来,它能让用户拥有流畅无碍的购物体验,提升门店的服务水平,优化商铺的布局,让门店会思考,提升销售额业绩。
  做到这一切,是基于腾讯云全球领先的机器视觉能力,帮助线下业态在门店动线、客户识别、安防等领域提供的视觉AI解决方案。
  林璟骅表示,B2B业务是公司的长期战略布局,移动支付、云计算、社交广告、微信公众号、小程序等将长期服务商家。腾讯“智慧零售战略合作部”推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。腾讯希望与零售行业伙伴们合作共赢,实现线上线下的真正打通和用户价值最大化,激发零售行业新一轮的增长动力。
  业内分析人士认为,腾讯紧紧抓住了互联网和零售业关键结合点:用户、数据、连接。而其中腾讯云在数据、连接方面更是走在了行业前列,这方面的技术储备必将助力腾讯智慧零售,可以说,未来的腾讯云以及它推动的领域将有更大的想象空间。