根据协议，双方将在智慧政务、智慧财政、智慧医保、智慧社保、智慧教育、智慧房产等诸多领域展开合作，并借助平安全球领先的智能认知、人工智能、区块链和云计算技术，提供面向南宁市政府、企业和社会公众的智慧应用，全面提升数字化、信息化对南宁市经济和社会发展的支撑与引导作用，共同推进南宁智慧城市建设。

南宁市长周红波对中国平安在智慧政务、智慧财政等领域已取得的成绩表示高度认可。他指出，南宁市党委、政府高度重视新型智慧城市建设，希望中国平安集团牢牢把握国家战略定位，积极履行社会责任，充分运用自身优势和先进技术，推进智慧南宁建设，更好服务南宁的经济社会发展，提升群众的幸福感、获得感和安全感。

据悉，早在此前，中国平安已与包括南宁市政府在内的多个省市共同探索现代财政云，打造智能化的地方政府“公共资产负债管理智能云平台”（简称“智慧财政”），提升城市资产负债管理的水平和效率。南宁智慧财政项目上线半年多以来，已累计为南宁市国有企业直接节约融资成本超3700万元，这也为中国平安与南宁市政府的全面深入合作打下了坚实的基础。

平安集团副总经理兼党委副书记曹实凡表示，中国平安非常重视此次合作，将认真履行协议内容，充分发挥自身优势，全力推动各项工作的落实，为南宁经济社会的发展贡献智慧和力量。

随后，南宁市住房保障和房产管理局、平安好房（上海）电子商务有限公司及云宝宝大数据产业发展有限责任公司，就发展和培育南宁市信用住房租赁市场达成一致意见，共同签署了战略框架合作协议。

三方将积极贯彻落实国家关于发展和培育住房租赁市场的有关政策，建立市场化运作的长效机制，探索创新多样化的合作方式，全面推动南宁市住房租赁市场的健康发展，切实推进南宁的智慧房产建设。

近年来，中国平安依托技术、人才、资金、场景、数据等方面的优势，借助全球领先的四大核心科技，已与全国多个省市在与民生息息相关的政务、教育、房产、环保等智慧城市建设领域开展合作，帮助政府提升政务管理和民生服务能力，并取得良好社会效应。

目前，在智慧医疗领域，平安医保服务全国超过200个城市、涉及8亿人口的政府医保，提供控费、账户管理等各类服务，大大降低了医疗成本支出，提升市民的医保服务质量；在公共健康领域，为深圳、重庆等多个城市建立疾病防控、预测及预防体系，利用平安全球先进的医疗健康大数据，建立了传染病、多发病、慢性病预测和防范管控模型。

中国平安表示，今年是公司成立30周年，三十而立的平安将不忘初心，继续深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略规划，持续加强科技创新，本着“服务国家、服务实体、服务民生”的经营理念，积极参与智慧城市建设、布局智慧城市生态，更好履行社会责任。未来，中国平安将与南宁市持续深化智慧城市建设各领域的合作，共同将南宁打造为智慧城市新标杆。

关于平安智慧城

平安国际智慧城市科技股份有限公司（简称“平安智慧城”）是平安集团下属的子公司。作为中国智慧城市产业与技术创新战略联盟副理事单位及第四届智博会特邀联合主办方，平安智慧城以“智慧、智理、智效”为理念核心，依托智能认知、人工智能、区块链和云科技四大核心技术，构建了“1+N”平台体系，即1套智慧信息平台，集成平安全球领先的创新科技，有力支撑N个智慧城市板块，包括智慧政务、生活、财政、安防、交通、口岸、教育、医疗、房产、环保等，均是与社会民生息息相关、与平安主业紧密结合的服务领域。

“‘e闪赔’太方便了，看病理赔一键申请，再也无需东奔西跑了！”一名在深圳中医院就诊的客户梁先生表示，通过支付宝一键申请，就诊信息及医疗费用信息即时传输到中国太保寿险理赔系统，完成医疗信息自动录入、自动理算并实时支付到指定的银行卡或支付宝账户。

据介绍，按照传统的理赔流程，患者需要提供住院病历、出院结算单等一系列材料去保险公司进行理赔审批，这往往导致客户难以及时获得理赔款。针对这一痛点，中国太保寿险推出的“e闪赔”服务，通过与深圳中医院和支付宝的合作，实现了医疗就诊数据和保险公司理赔系统数据直联互通，将理赔服务前置，客户无需提供理赔资料，打开“支付宝钱包-我的保障”进入“商保快赔”，开启服务授权，就诊后，即可通过“商保快赔”发起理赔申请，理赔款直接打到指定银行卡或支付宝余额。目前，该服务在深圳市中医院率先上线，后续还将在更多的医院陆续上线。

中国太保寿险副总经理、首席数字官周晓楠表示，中国太保寿险在集团转型2.0整体规划下，积极践行“数字太保”战略，未来，将加快“e闪赔”进程，扩大合作医疗机构范围，建立数据对接标准，搭建医疗数据对接平台，实现客户授权诊疗信息实时获取，打造商保客户诊疗、保险服务一体化理赔新模式。

　　党的十八大以来，党和政府把扶贫作为历史使命和重大职责，纳入“四个全面”战略布局进行部署。党的十九大报告中再次强调，“坚决打赢脱贫攻坚战。让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺。要动员全党全国全社会力量，坚持精准扶贫、精准脱贫，坚持中央统筹省负总责市县抓落实的工作机制，强化党政一把手负总责的责任制，坚持大扶贫格局，注重扶贫同扶志、扶智相结合，深入实施东西部扶贫协作，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。”

　　投入脱贫攻坚战的伟大洪流，也是企业的重要社会责任。2018年，中国平安将迎来而立之年，伴随改革开放发展壮大起来的中国平安对这一使命和责任有着深刻的理解。

　　过往三十年，中国平安伴随“春天的故事”的旋律，乘着改革开放的春风，扎根南海之滨深圳，精心耕耘，从无到有，从小到大，在竞争中求生存，创新中求发展。从最初13人的队伍，成长为拥有170万员工、1.5亿客户、4.5亿互联网用户的金融科技集团，位列《财富》世界500强第39位，《福布斯》全球2000强第16位，市值及品牌居全球保险集团第1位……马明哲在致辞中说，而立之年的平安，取得的点滴进步，都离不开社会、股东、客户的大力支持，离不开每一位平安人的辛勤付出。同时，愈发体会到企业的发展与国家的命运紧密相连，与社会的发展休戚与共，平安的成长得益于国家富强、社会繁荣，得益于百姓对美好生活的向往和追求。“这也正是我们30年前从蛇口出发时最原初的想法和憧憬，是中国平安立业的初心。”

　　2017年，中国平安成立了教育公益理事会，并把司庆日定为“平安公益日”，连续第11年开展支教行动，超6000名志愿者累计支教时长26万小时，帮助逾30万偏远农村的孩子完成“读书梦”。同时，通过成立“农村金融服务发展委员会”，大力发展农业保险，设立普惠业务集群，推动保险下乡、银行下乡、互联网金融下乡等工作，累计为农村提供保险保障及融资服务超万亿元。

　　马明哲表示，面向未来30年，平安要更加铭记立业初心，更加懂得责任之重，更期待为民生改善尽绵薄之力。当前，党和国家最大民生工程“脱贫攻坚”的集结号已经吹响，只有百姓富裕，社会和谐，经济繁荣，盛世太平，平安才会有更好的发展环境，才能成就更辉煌的未来。“我们将积极响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召，持续推进精准扶贫事业。”

　　马明哲在致辞中透露，2018年中国平安将正式启动总公益投入为100亿元的“三村建设工程”，面向“村官、村医、村教”的三个方向，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫――

　　启动“村官”计划，愿“贫有所助”，实实在在帮助村集体做实产业，帮贫困户自力更生。产业是乡村经济的“发动机”，是村民增收的“摇钱树”，产业扶贫是脱贫的必由之路。在贫困地区，有一大批扎根乡村，勤勤恳恳帮助村民摆脱困境的村干部，或许因为缺少金融支持，面临有合适项目无资金实施的窘境。中国平安将为全国所有贫困地区的“村官”提供1000亿元免息贷款，将“输血”扶贫转变为“造血”扶贫，助力贫困村产业升级，实现根本性脱贫。

　　启动“村医”计划，愿“病有所医”，让乡村家庭健康有托付，让乡村居民看病不再难。从2018年开始，中国平安将在贫困地区新建和升级1000家乡村诊所，完善乡村诊所认证标准、医疗设施，改善诊疗条件。同时，将通过“平安好医生”等线上平台，投入资源，在全国中心城市动员、募集、资助各专科优秀医生、医疗专家，上山下乡或通过远程，为全国10000名贫困偏远地区的乡村医生，提供现场专项课程、远程培训和义务讲座等，提升乡村医疗服务能力，提高贫困地区农民健康水平。

　　启动“村教”计划，愿“学有所教”，让农村孩子享受到更高质量的教育服务。扶贫必先扶智，从2018年开始，将为全国1000所贫困地区的乡村小学提供图书馆和电教室等硬件设施，改善教学条件，积极组织支教活动。同时，打造专门的村教扶贫互联网平台，动员、募集、资助全国中心城市优秀教师、教研专家，上山下乡或通过远程，为全国10000名贫困偏远地区的乡村教师，提供现场专项课程、远程培训和义务讲座等，提升乡村小学的教学和管理能力，提高贫困学生受教育水平。

　　脱贫攻坚非朝夕之功，“三村建设工程”也任重道远。马明哲说，“三村建设工程”是每一位平安人都可投身其中的崇高事业，希望170多万平安人凝聚起公司上下扶贫攻坚的强大合力，拿出战胜一切困难的气魄，为打赢扶贫攻坚战而共同努力。

　　新时代催人奋进，新使命激荡人心。马明哲说，一家企业，只有把自身发展融入国家命运、民族复兴，才能基业长青。三十而立的中国平安，将始终饮水思源，心怀感恩，在“金融+科技”战略驱动下成就更辉煌的未来，在全球金融科技和医疗健康科技领域保持领先。

　　2017年6月1日，中信保诚“尊享惠康”重大疾病保险倾情上市。“尊享惠康”是中信保诚人寿拳头健康险产品“惠康”的第三代产品。“惠康”系列产品自2015年上市以来，已为27万客户送去了666亿元保额的健康保障。第三代升级产品“尊享惠康”将重大疾餐轻症疾病种类从“68+12”扩展至“90+40”种，客户还通过附加险的形式还可享受“双豁免”保障，更加彰显人性化关怀。

　　中信保诚人寿“尊享惠康”产品和系列客户活动将更全面的保障、更人性的关怀、更专注的呵护和更超值的服务送给每一位客户，帮助客户享受“有保险、保健康、更美好”的生活。

　　在年初的时候我听到了这样一则新闻，新闻说的是合众人寿的一个客户突发高血压性脑出血，住院进行手术，住院治疗期间，客户家属发现客户曾购买过合众人寿“幸福人生”保险，于是客户家属来到合众人寿进行重大疾病理赔报案。而且合众人寿在得知这消息后挺重视的，并且积极主动和客户家属联系，指导客户家属收集理赔资料。之后客户把资料收集好之后交给了合众人寿，合众人寿在第二天下午就将四万元理赔款反馈给了客户，之后客户为表感激之情还专门给合众人寿送来一面写有“用心承诺，用爱负责，合众人寿，理赔不难”的锦旗。

　　其实合众人寿从创业之初就在积极探寻提升理赔服务，为方便广大用户的使用需求，合众人寿通过开通微信快速理赔渠道，并通过引入阿里云人工智能机器人来提升客服服务质量，从而更为精准的把握用户所需。当然，在产品研发上，合众人寿也没有放松对自己的要求，本着用户至上的服务理念，开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。其中，也包括上述案例中客户所购买的合众人寿“幸福人生”保险。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福，一份保险就代表着我们的生命多了一份保障，对于合众人寿来说，合众人寿的每一个客户的每一份保单，都是合众人寿的责任和使命，合众人寿将继续以“和合各方利益，实现多赢共好”为核心价值理念真诚服务每一个用户。所以不管是合众人寿的其他保险还是合众人寿的“幸福人生”，都非常的靠谱。

　　技术创新是险业第一生产力

　　近年来，经济发展实践使大众越发清醒地意识到科技创新在推动经济发展中所扮演的重要角色，保险行业也不例外。尤其在互联网飞速发展的今天，国民收入的不断提高、老龄化社会的到来，都间接导致了大众对保障解决方案的需求日趋旺盛，对于创新产品、个性化产品的渴望程度也日益加深。在这种大环境下，保险行业则更应该顺应时代发展，积极开拓创新以求变革。

　　作为互联网保险领域的先行者，泰康在线敏锐地洞察着互联网与保险领域的变化，也早早认识到创新于企业的意义所在。因此，泰康在线从品牌伊始就积极致力于互联网保险的创新与开拓，并将“技术驱动”作为发展目标。通过利用自身技术与创新优势，泰康在线把技术创新努力渗透到互联网保险的每个环节之中，用技术创新的产物重新定义互联网保险的价值，以此为大众提供更便捷与实惠的风险保障产品和解决方案。

　　回顾泰康在线的成长经历，实际上就是一个“以颠覆传统为开端，以融合科技为结果”的进程。无论是基于人工智能技术推出的“保险机器人”——Tker、利用大数据实现的“千人千面”、还是使保险产品更加场景化、碎片化等等，都在向大众表明：泰康在线正在将区块链、大数据、人工智能等多种新技术手段逐步渗透到整个保险的业务流程当中，用技术说话也成为泰康在线满足用户需求、实现快速发展的主要手段之一。

　　从产品创新到服务创新 只为追求极致的用户体验

　　如今，整个保险行业都在大环境影响下不断地进行着探索与创新，技术驱动也已经成为业内公认的发展趋势。然而，无论是技术还是产品，最终都要基于用户的需求而进行革新与改变。因此笔者认为，科技对于保险业的颠覆除了在技术、产品层面以外，更多的应体现在“服务”层面。企业如何在大健康领域中更好地借助科技优势，为用户带来更好的体验，是每个互联网保险企业在创新之路上都需要思考的问题。在这一点上，把“用户需求”放在第一位的泰康在线可以说是将“服务创新”做到了极致。

　　以今年泰康在线与腾讯微保平台合作推出的“微医保”为例，它是整个团队花了数月时间反复研究、设计、打磨、推敲，最后向广大用户呈现出的诚意产品。涵盖100种重疾赔付、快速就医、押金垫付、代约专家、极速赔付等省心理赔服务，旨在成为老百姓刚需的“全民医保”，让健康保险进入千家万户。

　　始终坚持“以人为本”的泰康在线相比于创新，更加关注大众生活、责任与担当。泰康在线相信：只有真正从互联网的用户思维出发做产品创新，才能在科技驱动下创造出有价值的产物。通过多角度的创新实践，泰康在线努力打造极致用户体验的经营理念，实现“聚焦于人，服务于人，普惠于人”，让保险真真正正保障到大众生活的方方面面。

　　2017年，科达为人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司新建企业监控项目，在分布全区9个地级市、3个盟、2个计划单列市、52个旗、17个县，11个盟(市)辖县级市，23个市辖区的约400多个办公场所，部署了共计700多台红外防水海螺摄像机，并接入视频监控平台，进行统一的集中管理。

　　实时监控业务透明化

　　科达红外防水海螺摄像机外型小巧，IP67防尘防水等级，200万高清成像，适用于办公室、走廊、楼梯等光线较暗环境下仍要求高清画质的场所。24小时安全值守，保障业务流程透明化，护卫客户与业务员双方的权益。

　　集中管理操作严谨化

　　科达监控管理平台统一接入各个监控点的视频图像，进行录像存储与集中管理。用户仅需登录该平台，凭借分配到的权限，即可根据不同工作性质，在平台进行管理操作，进行图像浏览与回放。

　　如果说中国人寿为社会公众提供生命财产安全的保障服务，那么科达就将为这层服务构筑起坚固的第二道防线，在守护双方利益的同时，协助保险行业向更健康、阳光、有序的方向发展。

　　近年来，中国平安凭借行业领先的保障服务体系，成功为上海马拉松、深圳马拉松、海口马拉松等多项马拉松赛事提供了保险保障和志愿服务。为更好服务参赛选手，中国平安本次特设数十位产险理赔服务人员驻守在定点医院与赛道周边，他们统一制服且行为整齐划一，为可能出现的紧急情况做好应急准备，提供安心、简单、温暖的理赔服务。赛事人员若意外受伤入院就诊，无需支付医疗费用，中国平安直接与医院对接结算。

　　赛事主办方表示，如果说马拉松运动彰显的是挑战自我、永不放弃的体育精神，那么平安为深马保驾护航的行为，则是选择了一条“行胜于言”的方式去诠释马拉松的精神内核，让跑马的道路更显“平安”。

　　从基础保障到精神共鸣，平安是马拉松精神倡导者、践行者

　　近年来，城市马拉松广受大众喜爱，社会公众的参与度和关注度达到了顶峰。据统计，7年前国内马拉松赛事不过10余场，而今年预计超过500场，7年增长超40倍。举办大型国际马拉松赛事，是城市发展的标志之一。深圳马拉松赛事展示了深圳年轻而正能量的精神风貌，也彰显了深圳绿色环保、活力四射的城市风光。

　　中国平安集团总经理，也是本次深马参赛选手的任汇川先生表示,“平安不仅是赞助商，更是马拉松参赛选手，是马拉松精神的倡导者。平安从精神层面到实际行动，推动全民马拉松热潮，激励全民运动，引领健康生活。”

　　本届深马开赛倒计时24小时，作为“深圳第一高度”的平安国际金融中心，以亮灯“深马加油，平安懂你每一步”为深马加油助威!平安还为跑友精心出品“中国路跑地图”，地图精选了国内十条特色跑马路线，并取名“择一城而跑，十座城•品人生百态”，鼓励跑友们用跑步去感受别样城市的精彩。此外，平安联合深圳港铁、深圳飞扬971频道、深圳本地宝等本地知名媒体为深马跑友们提供跑友自拍文化街角、跑马及出行攻略等暖心服务，以专业而走心的方式真正做到“懂你的每一步”。

　　作为健康生活理念倡导者，中国平安一直坚持以实际行动提升人们对运动的热爱和对健康的追求。平安2017年已赞助国际马拉松赛事超10场，由平安人寿发起的“平安有约健康行”活动，已开办超200场，参与人次超过1.4亿。此外，平安为深度跑友特别推出的“平安大满贯”线上马拉松赛事，跑友通过平安金管家APP，即可跨越时空限制参与马拉松狂欢，并有机会被平安选送波士顿马拉松赛场。

　　伴随着我国汽车保有量的上升，汽车后市场规模迅速膨胀，目前国内汽车修理厂鱼龙混杂，服务品质参差不齐，优质维修资源严重不足，车奇士成立11年以来，累计服务超过300万车主，满意度达到97%以上的行业佳话，在汽车后市场钣喷专项领域位居全国前三。正因如此，中国平安选择与车奇士强强联手，共同打造车主服务平台。

　　本次中国平安与车奇士的合作，意在打破传统车险理赔服务模式，以车奇士行业领先的钣喷技术与遍布全国近500家网点为依托，为广大平安车主提供“方便，信任，酷乐”的极致服务体验，例如车奇士推出的38分钟快修，2小时交车，极大的提升车主的服务体验。

　　与此同时，车奇士汽车快修服务连锁与中国平安战略合作的签署，标志着以车奇士为代表的汽车后市场车险理赔服务模式的重构，在不久的将来，通过平安对人员，配件，技术工艺流程，设备，服务环境认证的品牌快修连锁，就能获得平安保险庞大的客户资源，相信“保险公司+品牌快修连锁”理赔模式必将成为大势所趋。

　　车奇士汽车快修服务连锁

　　11年品牌管理、运营经验

　　400余家加盟店

　　服务超300万车主

　　打造汽车后市场

　　“新技术、新服务、新营销”

　　连锁经营标杆企业

　　此次，中国人保财险在C919大飞机试飞保险项目的竞标中再次脱颖而出，以第一承保人身份签发试飞险保单。

　　2016年5月，阳光保险在山东潍坊投资建立的阳光融和医院正式开诊。作为全国首家保险公司与政府合作办医的案例，该医院实现了政府与社会资本的合作共赢，为探索医疗行业供给侧结构性改革提供了宝贵的立体经验，更是保险资本助推医改、融入健康中国建设的有效实践。

　　日前，记者在开业一周年召开的 “阳光融和”健康服务模式推进会上获悉，阳光融和医院开诊一年以来：门急诊总量超24万人次，体检近3万人次，完成手术4000多台次，其中代表医院技术水平、学科水平、技术含量难度的三、四级手术达到40%以上，展开床位爆满，衡量医院业务水平的药占比、平均住院日、人均次费、医疗收入增长率、费用知情率、患者满意度等指标均优于同级公立医院。

　　这一成绩的取得源于阳光融和医院先进的办院模式、管理方式、运营机制与现代医疗理念。

　　据了解，一年以来，阳光融和医院以打造最值得信赖的医院为立院宗旨，形成了以“实现患者利益最大化”为核心追求的“阳光融和模式”。这一模式具体包含以下方面：一是学科模式方面，医院突破传统，以疾病为中心，创新学科设置，大力推进MDT多学科共诊模式，最大限度追求疾病治疗的安全、精准和实效;二是健康服务模式方面，创新推出“保险+医疗”模式，既有效解决了老百姓看病负担重的问题，真正让百姓受益，又为解决医保资金不足和进一步加强管理提供了借鉴;三是文化模式方面，推行“文化立院、服务当先”，一切围绕以病人为中心，追求病患利益最大化，全力“打造最值得信赖的医院”;四是管理模式方面，实施现代医院管理制度，在按国内三甲标准建设的同时，引入国际公认的医院管理和质量最高标准JCI，实行阳光薪酬体系和公道合理透明的收费，坚决杜绝“回扣”“提成”等灰色收入，切实减轻患者经济负担;五是人才模式方面，以医生为财富，搭建适宜激发医生潜能和活力的平台，最大限度地激发人才潜力和活力，还建立了以国内外一流专家为带头人的结构合理的人才梯队;六是国内外合作模式方面，注重高端起步、深度合作，注重实效，不仅引进人才和技术，更注重引进先进的理念、流程和模式，从而真正提升了国际化、现代化、人性化、数字化医院的整体素质，使人们在融和医院就可以体验国际先进的诊疗服务。

　　持续深化“保险+医疗”模式

　　阳光融和医院的成绩亮眼，但其独创的“保险+医疗”模式更具深远的改革意义。

　　阳光融和医院院长周玉东称，“‘保险+医疗’这种模式是阳光融和医院自身独有的优势，未来阳光融和医院的一个重要优势就是在保险和医疗的结合上。”

　　对于“保险+医疗”模式成立的基础，阳光保险集团相关负责人这样解释：“保险资金投资医疗有利于整合保险资源与医疗资源，有利于与保险客户与医疗客户的转化;同时，险资办医也为健康险、人寿保险产品的研发以及客户的服务提供了专业性支撑。结合“凯撒模式”的成功经验，险资办医还有利于充分发挥保险公司办医院既是“收费方”又是“付费方”、与患者的利益高度统一的优势，实现客户总量增加的集团化、托拉斯服务模式。”

　　“阳光保险通过投资阳光融和医院，规范医疗服务标准，优化学科和人才建设模式，挖掘信息数据潜力，不仅高度重视医疗质量，处方监管极为严格，注重提升病床流传率、降低平均住院天数、减少药占比，同时更有充足的内在动力帮助患者进行健康管理，实现疾病的全程管理，真正提升诊疗质量，达到健康管理目标。另一方面，通过研发保险产品，还可大幅降低患者的医疗费用支出;通过‘直赔式’服务，实时报销结算，彻底颠覆了过去患者先垫付、再找保险公司赔付的模式。”周玉东如是说。

　　目前，在阳光融和医院，以住院医疗保障为主的融和C、以健康体检为主的和顺卡、以健康体检及管理为主的中高端产品融心卡、融顺卡已经上市销售，深受患者及客户青睐;以心脏射频消融手术、糖尿病健康管理为主的医疗产品也即将上市，这将为医院的发展注入更多活力，也将给医疗供给侧改革的新路径探索带来更多经验。

　　积极打造医疗健康产业生态圈

　　作为将“健康阳光”纳入集团发展战略，并在行业内最早布局医疗健康领域的险企，阳光保险一直致力于打造医疗健康产业生态圈。

　　以阳光融和医院为核心，阳光保险还在当地建成集医疗、康复、养老、养生、健康管理为一体的市民健康中心，以此带动当地大健康产业的发展。

　　早在 2015年11月，养老布局就已启动。阳光保险投资组建了阳光颐康养老服务公司，成为国内首家险资背景的居家养老服务专业公司。该公司以居家护理及养老运营服务为主体，提供生活照料、慢性病管理、康复治疗、专业护理、精神慰藉等服务。

　　未来，阳光保险还将不断加大在健康领域的拓展力度。加快构建一个以医疗服务、养老护理、健康管理、健康保险为核心的阳光大健康生态圈，通过保险产品、健康服务、公益宣传以及学术研究等多个领域为民众的健康生活提供保障。

　　中国平安表示，2017年是平安集团的“服务年”，公司将持续以个人客户为中心，不断探索和升级“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”的客户经营模式，利用创新科技，不断搭建、完善互联网科技平台，持续提升传统金融渠道和互联网渠道的服务能力，实现“平安在你身边”。同时，中国平安也将继续积极响应社会热点和公共议题，切实履行好企业的社会责任。

　　其中，人身险行业的NPS最高为25%，最低为-4%，车险行业NPS最高值为26%，最低为6%，各品牌口碑差异大;就车险而言，赔付速度慢(包括整体流程时效长及现场响应速度慢)和流程繁琐是客户普遍提及的痛点，赔付表现好则整体体验好，提高推荐，表现差则整体体验降低，增加负面评价。

　　信用卡行业NPS最高值22%，最低为9%，跨度较大，在第三方支付普及的当下，越来越趋于管道化的信用卡产品对于客户来说同质性更高，创新的产品与服务成为核心区别，用卡的方便性以及其后续还款等相关服务仍然是客户使用信用卡的必要基础。

　　互联网金融行业NPS最高值15%，最低仅为3%，各平台体验良莠不齐，随着同业竞争进入体验经营时代，这就要求互联网金融平台产品丰富(满足不同需求)、支持多种场景及移动化(简明简洁，适用移动端)以及值得信赖的安全保障，对虚假信息、负面意见反馈等，用户期待企业更早介入。

　　所谓NPS，其评价体系的基本逻辑是，请用户回答“您在多大程度上愿意向您的朋友(亲人、同事……)推荐XX公司/产品?”(0-10分，10分表示非常愿意，0分表示非常不愿意)，根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者、被动者、贬损者。该指标是由贝恩咨询公司客户忠诚度业务的创始人Fred Reichheld在2003年针对企业良性收益与真实增长所提出的用户忠诚度概念，也是目前国际上较为主流的顾客忠诚度分析指标。

　　平安金服董事长兼首席执行官卢跃介绍称，9到10分的称之为推荐者;7、8分当做被动者;0到6分则为贬损者。推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值(Net Promoter Score，NPS)。

　　“我们通过研究与实践发现，当一个客户在填分值时，他会从品牌力、营销力、产品力、服务力和创新力等7个方面来思考。这几个方面促使客户在综合打分后给出一个结论。而我们根据这个值来评判整体情况，以进一步对客户的痛点进行修整与完善，提高用户体验。”卢跃表示。

　　事实上，中国平安早从2013年就开始引进NPS(Net Promoter System，净推荐值评价指数)，从个人客户数、新增客户、月均活跃客户、客均合同数等数据来看全面考评用户体验及其带动的后续获客能力，并于2014年初设立集团用户体验部，开展NPS体系的诊断及建设工作，并在近两年持续将NPS作为企业文化重要主题进行公司内推广。“NPS是全集团所有的子公司都需要非常重视的一个指标，包括互联网公司。每家专业子公司都建立了自己的NPS体系，它是一个整体的提升工程。”平安集团品牌总监盛瑞生表示。

　　据了解，目前整个金融行业的NPS工具应用还基本处在静态监控、定期反馈的水平上，而中国平安的NPS评价体系已经从实时监控、即时改进的触点监测管理闭环平安1.0以及推及全线条的NPS7力贡献模型平安2.0向客户价值与诉求细分的平安3.0方向发展。

　　据中国平安相关高管介绍，在平安3.0的NPS体系下，将实现通过客户行为、价值形态、生命阶段三大维度分群模型来描绘客户的特征，并通过定制化的产品、营销、服务策略来达到最优的效果。

　　中国平安数据显示，平安集团的NPS值在这3年中持续提升，2014年及2015年分别提升了8%及23%，2016年更是提升了30%。

　　据了解，在用户体验洞察之上，中国平安近期以“极速”和“智能”为关键词，率先推出产险、寿险、陆金所、信用卡及养老险的5大尖刀服务。例如在服务速度上，平安产险推出“一键包办”服务可让客户在5-10分钟内享受理赔全流程包办;平安人寿也提出30分钟的闪赔服务。而在智能方面，例如陆金所依托大数据支持以及自主开发的各类系统推出投资者适当性管理体系等智能服务。

　　作为新华保险客户服务节的旗舰活动，新华保险少儿书画大赛已被万千家庭所熟知，成为众多孩子们暑期不可或缺的活动之一，赛事联合中国美术家协会、中国书法家协会等权威专家倾情打造，创造了业内参与人数最多、覆盖区域最广的第一少儿书画大赛的品牌与口碑!2017年赛事再度升级，意在弘扬艺术风尚，打造优质客户服务，让更多的孩子提升书画技艺，收获成长喜悦!

　　本次大赛以“梦中的游乐场”为主题， 5-15周岁的孩子均可参加，即日起至7月底前，新华客户可直接联系您的保单服务人员或提交作品至附近的新华保险客服柜面与支公司参与专家评估，新华保险北京分公司诚挚邀请广大少年儿童参与!

　　作品要求如下

　　1.绘画作品：画种不限、表现形式不限，国画、油画、漫画、手工艺品均可;

　　2.书法作品：以毛笔、硬笔、篆刻为主，书体不限。

　　大赛为小选手们准备了丰富礼品，欢迎您带着孩子参与“新华保险杯”少儿书画大赛，丹青妙笔—追梦家，舞墨重彩—小画家!梦想的舞台自主掌控，潜能的宝藏就在这里，让我们共同聆听孩子心中的梦想，为您的孩子提供一个梦想的舞台!

　　此次活动吸引超过6000人报名参加，上午8点30分从炎帝广场出发，徒步沿着湘江往株洲县方向进发，下午5点左右毅行者到达宿营点株洲县五中，参加服务的义工500余人，有337名毅行者完成全程挑战，1300余人完成体验组挑战，2160余人完成常规挑战，整个活动共为萤火虫公益助学募集爱心助学款282000元。

　　徒步湘江毅行，由株洲晚报义工联合会发起，起步于2008年，启动之初就被冠以“环保”、“全民健身”、“保护湘江河”理念，深受市民认可，已累计举办十届。从2010年第三届开始，该活动募集的资金全部捐给“萤火虫公益助学”基金。徒步湘江毅行也是湖南地区最大的一个大型公益行助学、环保运动，倡导公益理念，以毅行的方式，身体力行支持公益事业。

　　平安信托工会主席、行政部总经理谈清代表中国平安接受了“十大关爱事件”的表彰，并发表演讲。他表示，深圳作为全国首座七星级慈善之都、爱心之城，涌现出许许多多投身慈善事业的优秀企业。成立29年来，中国平安从未忘记“履行企业公民责任”的使命，在全国共筹建了近150所平安希望小学，公益支出累计超过10亿。而此次中国平安教育发展慈善信托计划的设立，创造性地开启了慈善+金融创新模式的崭新篇章。

　　据了解，在沿袭年度“十佳爱心人物”“十佳公益机构”“十佳创意项目”等传统奖项的基础上，今年，深圳年度关爱行动表彰晚会特别新增 “深圳十大关爱事件”，获奖事件由深圳主流媒体根据全年具有重要社会影响力的公益新闻事件进行举荐，获奖事件中，腾讯创建99公益日活动、中国平安设立国内首支慈善信托、深圳建立国内首家国际公益学院、深圳人爱心接力买光青海老汉32吨土豆等都受到全国人民的高度瞩目。

　　中国平安最新发布的一季报显示，2017年一季度，中国平安实现了持续领先市场的发展，实现归属于母公司股东净利润230.53亿元，同比增长11.4%,公司总资产达5.77万亿元，较年初增长3.5%。得益于良好的产品结构、代理人队伍规模及产能的持续增长，寿险新业务价值强劲增长，增幅高达60.0%。

　　在业务持续稳健增长的同时，中国平安也在不断变革创新，积极提升用户体验。中国平安业内首发的NPS(用户净推荐值)数据显示，自2014年NPS工作开展以来，平安集团整体的NPS整体提升了22个百分点，达到2016年底的30%，客户体验与满意度大幅提升。2016年，公司寿险客户综合满意度达到93.5%，产险车险理赔获赔率99.9%。不断提升的用户体验带来客户及用户规模的稳健增长，截至2017年一季度末，平安个人客户总量达1.38亿，其中3,502万客户同时持有多家子公司合同。平安互联网用户总量约3.77亿，第一季度用户在各互联网平台之间的迁徙量达1,974万人次，同比增长70.2%。

　　与此同时，中国平安积极履行企业社会责任，在公益事业中持续投入，深耕发展。公司成立29年来，中国平安已在教育扶贫、灾难救助、环境保护、社群公益等方面累计投入超过3亿元人民币。响应党和国家脱贫攻坚战略的整体部署，中国平安于2017年成立了“教育公益理事会”，由平安集团董事长兼CEO马明哲担任理事长，全面指导和管理平安的教育公益行动。据悉，22年来，中国平安已在全国31个省市援建了114所希望小学，帮助逾30万偏远农村的孩子实现了“读书梦”。公司因此获得广泛的社会褒奖，连续十五年获评“中国最受尊敬企业”，连续十年荣获“最具责任感企业”称号。

　　中国平安表示：能够蝉联Interbrand中国最具品牌价值榜单保险业第一，是主办方对中国平安长期致力于提升品牌价值工作的认可。2017年是平安集团的“服务年”，公司会持续以个人客户为中心，不断探索和升级“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”的客户经营模式，在对用户体验洞察之上，利用创新科技，不断搭建、完善互联网科技平台，持续提升传统金融渠道和互联网渠道的服务能力，实现“平安在你身边”。同时，中国平安也将继续积极响应社会热点和公共议题，切实履行好企业社会责任。

　　据悉，Interbrand最佳中国品牌排行榜采用经过第三方独立审计的财务资料以及广泛的消费者研究和市场资料，评出中国最具价值的50个品牌。今年50个中国最佳品牌的品牌价值总额达15,713.82亿元，较上年榜单增长7%，其中，金融品牌占据榜单价值总额的49%。

　　除中国平安外，进入本年度榜单前十位的还有腾讯、阿里巴巴集团、建设银行、中国移动、工商银行、中国银行、中国人寿、农业银行和招商银行等。

　　在传统业务工作中，扫描发票、验票、审核、复核等各个环节都依据实物发票进行，财务人员需要逐张逐条地手工录入发票信息，繁杂的手工作业极易导致差错产生;而在金税三期的全面监控下，任何微小差错都会导致涉税风险、对企业的合规性产生威胁。集团旗下现设有36家二级机构、近1700家三四级分支机构，庞大的分支机构给其业务协同带来了巨大挑战，无论是采购发票属地分散、还是及时的认证抵扣等。

　　自国家全面推行“营改增”以来，众多行业已意识到，税改带来的不仅仅是税率以及税收方式的变化，更需对集团整体的财税系统进行全面改造升级。为实现自身财税管理的转型，阳光保险及时引入了增值税发票管理及供应链协同平台——票易通。

　　在试用期间，充分利用票易通平台在进项发票管理方面的技术资源优势，成功为阳光保险构建了自动化、信息化、透明化的增值税发票管理系统，帮助集团分布在全国各地的776家机构突破地域验票的限制，实现异地集中统一认证，做到进项税金及时抵扣、减少税金占用资金成本;并提供发票验真、发票状态实时监控与预警，形成高效的税务风险分析和监管平台。

　　该系统的构建，实现了阳光保险标准化的税务垂直管理体系、降低税务管理成本，同时为提升集团税务管控能力、实现税务信息的共享和深度开发应用提供了强有力的保障，确保集团在涉税业务操作方面工作的规范性、专业性和精准性。

　　本次合作对于双方来说都有着举足轻重的意义。也是票易通在大型金融保险集团税务管理领域取得的又一重大进展，标志着票易通已为深耕大型企业财税信息化打下了坚实的基础。

　　中国平安最新发布的一季报显示，2017年一季度，中国平安实现了持续领先市场的发展，实现归属于母公司股东净利润230.53亿元，同比增长11.4%,公司总资产达5.77万亿元，较年初增长3.5%。得益于良好的产品结构、代理人队伍规模及产能的持续增长，寿险新业务价值强劲增长，增幅高达60.0%。

　　在业务持续稳健增长的同时，中国平安也在不断变革创新，积极提升用户体验。中国平安业内首发的NPS(用户净推荐值)数据显示，自2014年NPS工作开展以来，平安集团整体的NPS整体提升了22个百分点，达到2016年底的30%，客户体验与满意度大幅提升。2016年，公司寿险客户综合满意度达到93.5%，产险车险理赔获赔率99.9%。不断提升的用户体验带来客户及用户规模的稳健增长，截至2017年一季度末，平安个人客户总量达1.38亿，其中3,502万客户同时持有多家子公司合同。平安互联网用户总量约3.77亿，第一季度用户在各互联网平台之间的迁徙量达1,974万人次，同比增长70.2%。

　　与此同时，中国平安积极履行企业社会责任，在公益事业中持续投入，深耕发展。公司成立29年来，中国平安已在教育扶贫、灾难救助、环境保护、社群公益等方面累计投入超过3亿元人民币。响应党和国家脱贫攻坚战略的整体部署，中国平安于2017年成立了“教育公益理事会”，由平安集团董事长兼CEO马明哲担任理事长，全面指导和管理平安的教育公益行动。据悉，22年来，中国平安已在全国31个省市援建了114所希望小学，帮助逾30万偏远农村的孩子实现了“读书梦”。公司因此获得广泛的社会褒奖，连续十五年获评“中国最受尊敬企业”，连续十年荣获“最具责任感企业”称号。

　　中国平安表示：能够蝉联Interbrand中国最具品牌价值榜单保险业第一，是主办方对中国平安长期致力于提升品牌价值工作的认可。2017年是平安集团的“服务年”，公司会持续以个人客户为中心，不断探索和升级“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”的客户经营模式，在对用户体验洞察之上，利用创新科技，不断搭建、完善互联网科技平台，持续提升传统金融渠道和互联网渠道的服务能力，实现“平安在你身边”。同时，中国平安也将继续积极响应社会热点和公共议题，切实履行好企业社会责任。

　　据悉，Interbrand最佳中国品牌排行榜采用经过第三方独立审计的财务资料以及广泛的消费者研究和市场资料，评出中国最具价值的 50 个品牌。今年50个中国最佳品牌的品牌价值总额达15,713.82亿元，较上年榜单增长7%，其中，金融品牌占据榜单价值总额的49%。

　　除中国平安外，进入本年度榜单前十位的还有腾讯、阿里巴巴集团、建设银行、中国移动、工商银行、中国银行、中国人寿、农业银行和招商银行等。

　　“幸福养老年金保险”有两种领取方式，一是每年领取。可约定养老金开始领取日为55周岁、60周岁、65周岁，这样与退休时间相同，到退休时每年可领取基本保险金额的10%，并且终身领取，最高可领取至105岁。另一种方式，若想提前支取以作他用，可申请在养老年金开始领取日零时提前满期，给付提前满期保险金额。如被保险人在养老年金保证给付期内身故，保险公司将一次性向身故保险金受益人给付保证给付期内尚未给付的养老年金。

　　以30岁的李女士为例，投保“幸福养老年金保险”，年交保费3万元，交费15年，保至105岁，基本保险金额为442410元，选择55岁开始领取养老金。李女士到55周岁时，每年可领取44241元，到她年满105周岁时，共计领取2256291元。若她选择在55周岁时提前满期，可领取满期保险金824293.2元。

　　“幸福养老年金保险”在国家养老退休金和企业年金之外，构建了确定的养老金、灵活的储备金、安全的传承金，为投保人撑起一个金色的晚年。

　　事实上，据记者了解，早在2013年起，中国平安就开始聚焦农村金融和扶贫项目实践，4年以来，仅参与全国各贫困地区当地扶贫任务就超过114项，累计投入资金超过1100万元。

　　然而，投保难与理赔难是为农村地区提供保险服务的两大痛点，与此相关的是业内县乡网点缺少、专业人才缺失的现状。记者也在平安客户服务节上了解到，2011年以来平安人寿持续推进基层保险服务网点建设，6年间新设县乡网点近800个，覆盖全国22个省份，4个直辖市，4个自治区内的1300多个县城市场，并累计培养了34万专业的保险代理人，为县乡客户提供保险服务。截至2016年底，平安人寿县域总客户超3600万，2016年县域总保额近2万亿。

　　据丁当介绍，除了畅通线下渠道，平安人寿还利用“科技+”新模式保证偏远地区的广大农村客户也能享受到优质服务。2016年，平安人寿线上投保使用率达90%以上，线上理赔“安e赔”服务将理赔时效缩短至1.2天，极大地方便了线下网点较少的偏远地区客户。2017年推出“闪赔”服务，客户将在申请后30分钟内获赔，使得农村地区的用户也能享受极速理赔。

　　记者也从中国平安集团内部了解到，目前中国平安已在内部建立起“农村金融服务发展委员会+基层服务网络+高科技线上线下网点”三维一体的服务管理体系。并且创新性地成立“农村金融服务发展委员会”(简称“农金会”)，由集团董事长马明哲亲自挂帅，下设农村保险、农村医保、农村银行、农村互联网金融四大板块，全面启动农村金融服务体系工作。

　　具体而言，首先是“保险下乡”业务，截至2016年2月末，平安人寿在县域、乡镇地区已开设网点1786个，范围覆盖31个省、直辖市、自治区;第二是“医保下乡”业务，平安养老险可提供农村大病医保服务，附加医疗意外险。同时可开展“新农合”服务，为新农合提供医保服务、管理系统建设，缓解因病致贫、因灾返贫等问题;第三是“银行下乡”业务，银行一账通业务将为村镇银行提供移动化前台系统、获客、征信、风控等服务，而早在2014年12月，平安银行就成立了现代农业金融事业部，助力现代农业产业的转型和升级;第四是“互联网金融下乡”业务，平安普惠、陆金所的平台将助力城镇资金走向广大农村市场。

　　榜单指出，随着中国逐渐向消费主导型经济过度，以化解过剩、匹配消费需求的供给侧结构性改革政策影响了多个行业。银行、保险、石油和天然气等依赖于传统经济的品牌价值下降了6%，但它们对品牌总价值的贡献依旧很大。对比前一届的榜单数据发现，中国平安的品牌价值实现了5%的逆势增长，成为榜单前10中唯一的保险品牌。

　　负责人表示，能够连续在“BrandZTM最具价值中国品牌100强”榜单上蝉联中国保险行业第一，是主办方对平安长期致力提升品牌价值工作的认可。未来，中国平安将以“国际领先的个人金融生活服务提供商”为目标，持续以个人客户为中心，以“全面提升服务质量，广泛树立社会好口碑”作为行动目标，不断探索和升级“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”的客户经营模式，加大力度推进开放式互联网金融服务平台的建设，为客户提供专业化、标准化、全方位的一站式金融理财服务。

　　“BrandZTM最具价值中国品牌100强”自2008年起发布，由世界高端品牌传播服务集团WPP旗下权威调研公司华通明略对品牌进行估值，是目前最权威和最全面的中国品牌排行榜。该项调查不仅采用了彭博社和Kantar Worldpanel的财务数据，同时结合了通过访谈收集而来的40多万名中国消费者的观点。据悉，除中国平安外，进入本年度榜单前十的企业还有腾讯、阿里巴巴集团、中国移动、中国工商银行、百度、华为、中国建设银行、茅台、中国农业银行等。

　　中国平安2016年上半年成立了农村金融服务发展委员会(以下简称“农金会”)，逐步建立起“农金会+基层服务网络+高科技线上线下网点”三维一体的农村金融服务体系。

　　同时，中国平安(601318)还积极推进远程服务点建设，通过利用卫星/无人机遥感，移动终端等先进技术和“互联网+销售”“互联网+理赔”等新模式，保证偏远地区的广大农村客户也能享受到统一、优质的金融保险服务。

　　2016年是中国太保实施以客户需求为导向战略转型的收官之年，回望其转型之路，已经发生了显著变化。

　　首先，在寿险业务领域，太保遵循可持续价值增长的发展理念，大力发展业务质量高、可持续增长能力强的个险业务。目前，业务结构调整成效显著：银保业务占比从2010年的54.9%下降至2016年的5.3%，业务规模从482亿元下降至73亿元，下决心去除低价值业务超过400亿元;个险业务占比从2010年的40.2%提升至2016年的84.0%，业务规模从353亿元到突破至1154亿元。业务结构的持续优化推动新业务价值从2011年的67.14亿元增长至2016年的190.41亿元，年复合增长率达23.2%。

　　特别是2016年太保寿险业务实现了“质”“量”齐升，新保、续期保费均高速增长，同比增速分别达到33.0%和23.2%;同时业务质量持续优化，退保率也下降2.2个百分点至2.0%。通过转型，太保寿险形成了“大个险”发展格局，公司内生发展动能实现转换，价值增长方式实现根本转变。

　　其次，在产险业务领域，太保产险坚持“控品质、强基础、增后劲”的发展方针，始终把提升发展质量放在更加突出位置，坚决剔除劣质业务，集中资源大力发展优质客户。去落后产能推动太保产险业务盈利水平不断改善：车险方面，主动剔除连续三年赔付超过100%的劣质团车业务，同时通过渠道结构调整和服务水平的提高，不断提升优质客户的留存率，三年未出险客户从2011年的55万增至2016年的258万，赔付率低的女性客户从154万人增至362万人。

　　2016年，太保产险综合成本率为99.2%，同比下降0.6个百分点;其中车险综合成本率97.2%，同比下降了0.8个百分点。通过控业务品质，去落后产能，集中资源为目标客群提供更精细的差异化服务，提升了优质客户粘度，使得公司发展进中有质。

　　不过，在非车险方面，太保产险仍然面临严峻挑战，承保亏损的局面尚没有明显改观，离集团董事会的要求和股东的期待还有不小差距。中国太保在年报中透露，未来将进一步强化非车险专业化能力建设，深入推进前中后台一体化运作机制，加快农险、中小企业、个人客户等优质业务发展，推动非车险实现承保盈利。

　　此外，在资产管理领域，中国太保应对复杂投资环境，坚持稳健投资、价值投资、长期投资。为应对利率下行、行业市场化改革等复杂多变的经营环境，中国太保遵循保险行业发展规律，在业内率先实施资产负债管理改革，建立负债成本约束机制，形成以账户为基础的资产负债管理新模式。通过负债成本约束机制，由负债方(寿险)履行委托人职责，由其实施基于负债特性的大类资产配置与投资人选择，建立并完善以产品为原点的全生命周期资产负债闭环管理模式，而资产方(资产管理公司/长江养老)作为受托人，着力培育和提升持续超越业绩基准的投资能力。

　　在这一新模式下，中国太保的投资受托契约总体上超越业绩基准，其近三年复合净值增长率大幅超越投资收益率假设。同时，这一机制也增强了控制负债成本的内生动力，从制度上杜绝激进投资，防止公司出现系统性经营风险，太保寿险新业务价值率从2011年的13.6%提升至2016年的32.9%，保障了公司价值稳定增长。

　　2017 年是中国太保新一轮三年规划的开局之年。中国太保董事长高国富在致股东的信中表示，展望未来，公司将继续坚持“专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的发展理念，同时，启动实施“数字太保”战略举措。“数字太保”是以客户需求为导向战略转型的延续和深化，是“降成本、增效能、补短板、推协同”的实施路径。

　　高国富进一步表示，未来三年，在新一届董事会带领下，公司管理层和全体员工将积极践行“创新数字体验，优化数字供给，共享数字生态”的使命，持续提升公司价值，更好地回报股东、客户和社会。

　　从“太平产品直播室”上线之初就一节不落“追”完所有课程的一位太平人寿代理人表示，直播+产品培训带来的体验十分新奇，“只要有手机就能随时随上课实在太方便啦!课程还可以反复重听，对掌握产品帮助很大。”

　　线上授课，线上听课，“学生”们享受便捷体验的背后，“老师”们的备课环节可一点儿都不简单。据项目负责人介绍，“我们力争将产品的轻培训与业务的快节奏保持同步，甚至略微提前。这样在产品课程的准备上，就得在短时间内保质保量的完成，同时还得考虑各方面的要求与需求。”

　　用直播进行产品培训，打破了保险公司传统产品培训对于场地、时间、人员等硬性要求的限制。使原本需要在不同层级机构间层层传递的产品培训变得扁平高效，同时一人授课，千人听课的特性也减少了信息在传递过程中的损耗与误读。只有代理人掌握了正确的产品资讯，才能将其准确无误地传递给客户。从另一角度来说，直播对于保险消费者而言，也大有益处。

　　太平人寿把直播玩得风生水起，而在“直播+产品培训”的尝鲜者们看来，这并不是一次简单的“赶时髦”，其内核是太平人寿始终坚持的创新驱动战略，与主动贴近一线、高效服务一线的理念完美融合，方有了这一借新兴传播形式，直击代理人队伍培训痛点的创新玩法。接下来，“太平产品直播室”将继续结合太平人寿的业务节奏，向一线代理人队伍传递最及时的产品资讯。

　　此前，中国平安集团与长城汽车股份有限公司也刚刚签署战略合作协议。这是平安集团与汽车厂商签署的第一家战略合作协议。双方表示会在互联网、金融、保险、租赁等领域展开更广泛的合作。

　　收购完成后，平安信托总经理冷培栋说：“我们将把近3亿的线上用户，1.5亿的金融客户，超过5000万的车险客户，庞大的汽车主机厂和经销商合作伙伴群体，以及汽车之家最需要的遍布全国的线下服务网络等资源与汽车之家进行协同，帮助汽车之家实现从单一汽车媒体向全方位汽车服务生态圈的战略升级与转型”。

　　中国平安近几年陆续收购或投资的与汽车有关的项目，涵盖汽车电商、汽车保养维护、汽车后市场、二手车、汽车租赁等各个领域。

　　很明显，中国平安或在构建一个完整的汽车后市场商业生态系统。

　　汽车之家是全球访问量最大的汽车网站。一旦成功地将汽车之家和已有的汽车后服务市场领域的资产整合在一起，便可以打通一系列的关节，使汽车之家前端资讯内容和后端服务完美衔接，而这个市场体量是惊人的。

　　以汽车养护为例，来自艾瑞公司的数据显示，汽车养护的市场规模已突破了千亿元，2015年达到5400亿元，预计2017年市场规模将接近万亿元。目前，4S店仍在汽车养护市场中占主体地位，占比约七成;不过随着电子商务的发展及用户消费习惯的改变，线上渠道的市场渗透率逐渐扩大，预计会有越来越多的人通过互联网选择线下保养的去处。上门保养的日益火爆已从侧面证明了这一点。

　　包括汽车维修养护、保险、二手车交易、租赁、车联网硬件等在内的主要汽车后服务市场空间则超过3万亿。对于在汽车行业深耕布局已久中国平安来说，流量之最的汽车之家是破局的关键。

　　所以，中国平安收购汽车之家看中的不是盈利能力，而是因为它在中国平安汽车后服务市场生态中的作用。

　　而中国平安若依托已布局的资源把汽车后市场业务生态打造成型，则意味着中国平安将汽车后服务市场的金钥匙牢牢地握在手中。

　　“教育好一个贫困的孩子，可以彻底挖掉一个家庭的穷根。”为此，中国平安在长达20余年深耕教育公益领域的经验中，形成了具有平安特色的教育扶贫方式。22年来，中国平安在全国31个省市共援建了114所平安希望小学，并为学校提供了校舍等基础设施修缮为重点的百万维护计划、网络电教室搭建、校长老师培训、希望奖学金、乡村教师心理培训、图书捐赠、净水设备捐赠等软硬件结合的公益行动，有效解决了教育资源不均衡、贫困地区儿童上学难的问题，帮助逾30万偏远农村的孩子实现了“读书梦”。

　　“扶贫必先扶智，教育是阻止贫困代际传递的重要途径。”2007年起，考虑到乡村学校师资力量薄弱的问题，平安启动了延续至今的平安支教行动，每年组织近千名志愿者去到希望小学进行音乐、绘画、体育、英语、文化、心理等课程的志愿支教活动，提高农村教育质量，帮助学生提升综合素养，开拓视野。平安支教启动十年来，累计超过5000名志愿者加入支教队伍，志愿服务时间22万小时，帮助了逾10万学生。

　　中国平安教育公益理事会常务理事兼秘书长盛瑞生表示，平安持续多年投入于教育公益事业，理事会的成立旨在于把平安的教育公益事业推向更高、更深的层次。今年，平安支教行动将全面升级，围绕弥合城乡教育差距的1个核心理念，利用线上和线下2个渠道，通过师资、科技和创新3大战略，为希望小学提供硬件、技术、组织和奖金4种支持，把平安支教行动做深、做透、做实。

　　中国平安表示，公司会积极响应国家扶贫攻坚战略的号召，紧抓“精准扶贫、精准脱贫”主线，利用具有平安特色的教育扶贫方式，改善贫困地区和贫困人口的教育发展状况，全力提升农村的教育发展水平，为国家扶贫攻坚战略目标的实现作出应有的贡献。