品质立信 服务致远 | 雷沃重工2026客户服务万里行圆满收官

　　品质为基立信誉，服务万里行致远。历时近100天，雷沃重工 “品质立信・服务致远”2026客户服务万里行全国巡检活动圆满收官。来自全国的雷沃服务铁军跨越山河，深入矿山、基建工地各大作业现场，以预防性巡检、新能源三电专项维保、故障处理、TPM赋能培训为抓手，把专业服务送到一线，用实干兑现 “雷沃服务 全心为你” 的郑重承诺。

　　全域深耕彰显服务实力

　　本次服务万里行，雷沃重工联动全国80家代理商，集结前后台技术人员约100人、代理商服务人员1000余人共同参战。服务团队步履不停，累计走访里程超3万公里，面向重点矿山客户开展深度专项服务，完成设备巡检共计1.3万台，落地TPM客户培训1000余次，全方位守护设备稳定出勤，助力客户降本增效。

　　深入一线，做实设备健康体检

　　从露天矿山到土建施工现场，服务工程师不畏高温酷暑、复杂工况，严格执行标准化巡检流程，对动力系统、三电系统、液压系统、底盘、散热、空调等关键部件逐项深度排查，做到隐患早发现、早处置，变被动抢修为主动预防，降低设备停机风险，延长整机使用寿命，实实在在为客户生产保驾护航。

　　针对矿山重载工况客户，服务团队开展一对一专项走访，倾听客户生产痛点，收集设备工况反馈，为后续产品迭代与定制化服务积累一手信息；针对新能源设备，专项开展电池、电机、电控三电系统深度检测，核查高压线路绝缘性、冷却系统工况、智能电控运行数据，精准排查新能源设备隐性故障，杜绝高压安全隐患。

　　TPM培训赋能客户管机能力

　　服务不止于修机器，更在于教会客户管好机器。万里行期间，服务团队把TPM全员生产维护培训搬到作业现场，面向机手、设备管理人员开展实操教学，讲解日常保养要点、设备点检规范、智能雷沃平台操作方法；细致科普三电系统养护要点、高压部件安全操作规范、电池日常保养、电控系统故障自查技巧，现场答疑解惑，帮助客户建立科学的用机、养机、管机体系，从操作源头减少故障发生，提升车队整体运维水平，真正实现技术赋能、能力共建。

　　品质立信·服务致远

　　雷沃重工2026年客户服务万里行巡检活动

　　雷沃2026服务万里行虽已收官，但服务保障永不停歇。未来，雷沃将持续完善全域服务体系，坚持前置化维保、专业化培训、极速化响应，不断打磨服务能力，倾听客户诉求，以更可靠的产品、更贴心的服务，陪伴广大客户稳健前行，携手共赢创富之路。