TCL光伏科技电站运维渠道商赋能大会合肥站成功举行

　　华东地区作为国内户用光伏渗透率较高的区域之一，存量与新增电站交织分布，老电站特殊运维事项与新电站个性化场景方案的的需求叠加，构成复杂多样的区域运维场景。大会直击这些特性，以“破解区域特点、提升协同效率”为导向，系统性强化渠道商本地化服务能力。

　　在基础运维体系的搭建过程中，TCL光伏科技明确优质运维商的准入门槛、服务范畴与考核准则，同时邀请优秀运维商代表分享团队管理实操经验，从根源上规范服务质量。针对一线高频的设备故障争议、服务响应时效纠纷、费用明细误解等矛盾，大会深度拆解案例，梳理出涵盖诱因分析、责任界定、沟通技巧到解决方案的标准化处理框架，在面对各类问题时快速找准核心、匹配对应策略，从而高效化解矛盾，减少用户不满情绪的累积。

　　安全与资产保障层面，大会系统解读电站年检、人员操作、应急处置等全套安全规范，结合真实安全案例视频警示；详细指导保险理赔的资料准备、线上提交及审核跟踪，并强调将隐患排查、极端天气设备加固、故障维修防护等风险防控节点，精准嵌入电站运维全周期，通过“规范先行、流程细化、节点前置”方式，实现安全稳定运行与资产权益双重保障。

　　大会聚焦场景化运维，针对承租人变更、租金异常等场景，制定流程标准化指引，明确操作步骤、材料及注意事项，将复杂事项转化为可复制模板，降低失误率，提升服务响应速度及处理效率。在工单管理环节，依托TCL自主研发的“巡天智能管理平台”，明确生产工单从派单到闭环的全流程规范，针对电费异常工单、界定数据核实、原因排查、用户沟通、解决方案推送等闭环逻辑，并嵌入平台自动化模块，以数字化工具打破效率壁垒。

　　从郑州启航、天津深耕到合肥破局，TCL光伏科技每站渠道商赋能大会都紧扣区域特性，以定制化赋能激活本地潜力。接下来，长沙站将作为收官之战，汇总各地经验、凝聚全产业链智慧，为全国运维生态的协同发展注入成长动能。从北到南，由东及西，TCL光伏科技始终与全国的合作伙伴并肩，通过技术创新、服务升级、生态协同，推动运维服务实现规范、高效、可持续发展，为“双碳”目标注入坚实产业力量，助力绿色能源在千家万户落地生根。