钢铁企业唯一一家 首钢股份获东风本田“优秀供应商”

　　首钢股份与东风本田自2015年合作以来，年供货量连续翻番增长，产品已覆盖东风本田X-RV、思域等多款主力车型。2021年，东风日系营销团队高度聚焦客户的需求与诉求，攻坚克难、快速响应，以战略合作的定位，推动更广阔的合作，在新产品开发、新车型合作等领域迈入了钢铁企业的第一梯队。

　　营销中心武汉钢贸公司作为首钢服务东风本田的前沿阵地，特别成立“奋进号”服务团队。为保证本田产品外观质量，服务团队跟踪材料运输全流程作业，提出10多项优化改善建议，并制定包装运输个性化作业标准，成功将包装运输投诉降至为零。牢记“为用户解决难题、创造价值”的责任使命，驻厂代表7*24小时响应客户诉求，当出现质量问题时，24小时跟踪生产，保证了客户的生产顺稳。首钢服务团队的响应速度迅捷、问题分析严谨、措施改进积极，多次受到客户表扬。

　　为保障对东风本田按期按质产品供应，营销中心与产销研团队协同作战，始终做到与客户需求同频共振。营销中心、技术研究院、股份制造部、顺义冷轧和钢贸公司等多部门建立“周例会”制度，营销中心统筹协调内外部资源；顺义冷轧持续加强生产质量管理，坚决做到不合格品不出厂；武汉钢贸在战斗一线第一时间做好现场服务，三位一体共同推进，紧跟客户生产计划制定保供预案，全力做到供应保障。

　　聚焦价值创造，打造服务优势。今年以来，面对疫情大考，首钢汽车板服务团队始终将“用户满意”作为唯一的评价标准，努力深耕“产品、质量、成本、服务、技术”五大优势，在重点车企主机厂的合作实现逆势增长。深入推进大客户经理团队管理模式，通过“一站式”营销服务，实现超高强、锌铝镁、高强外板等高端产品的供给。在线举办“首钢日”等活动，持续提高EVI服务能力，发挥首钢技术服务优势，汽车板EVI供货量同比增幅15%。

　　客户的需求就是我们的追求，客户的口碑就是我们的奖杯。承载着这份荣耀，首钢服务团队将继续在质量、服务方面躬耕不辍、精益求精，助力首钢客户挑战更高目标，积极调动首钢产销研运全价值链资源竭力满足客户需求，与客户携手并肩，再创辉煌。