主动停产退货换回金字口碑 中联重科守正30年立至诚标杆

　　作为全球领先的高端装备制造企业，中联重科企业文化的核心理念是“至诚无息，博厚悠远”，其中“至诚无息”体现的就是中联重科的诚信态度。企业诚信最直接的体现在产品质量和服务上。创业初期，中联重科毅然回收第一代混凝土输送泵的故事正是中联重科诚信理念的最好诠释。

　　1992年，中联重科成立，并在第二年制造出第一代产品——HBT40混凝土输送泵，开创了我国混凝土输送机械由进口向国产自主知识产权发展的新纪元。

　　1993年，第一代产品销售时，混凝土输送泵在国内当时还是个新事物，市场的接受程度不高。中联重科的销售人员就勤跑工地，现场演示、主动服务，详尽地告诉客户如何使用、如何安装调试、以及有别于传统工法的泵送效率，赢得了客户的信任，迅速打开了市场，当年公司就实现产值400万元、利税230万元。

　　1994年，中联重科的输送泵市场销售十分火爆。但正在这个时候，詹纯新董事长却做了一个惊人的决定：“停产！不再做，不再卖，静下心来搞第二代产品。”

　　之所以这样，是由于第一代产品的设计不尽完善，产品到了工地还需与当时粗放的施工现场磨合，陆续接到客户的设备维修请求。

　　产品设计不完善，但市场火爆，是否应该继续生产？

　　那时的中国，到处都是火热的工地，建筑机械产品供不应求，给中联重科交产品预付金都要排队，每台十万元的预付金，己经交了定金的就有十台，每台产品售价数十万元。在公司订单络绎不绝的情况下，停产不仅意味着“到手的银子打了水漂”，而且前期的成本也会给新生的企业带来压力。此外，公司已经拥有数十名员工，如果全部停产搞研发，光每天的开销就是不小的支出。因此，公司里议论声四起。

　　詹纯新董事长却非常坚定，斩钉截铁地说∶“成功了，功归大家；失败了，责任我一个人扛！”

　　于是，詹纯新董事长带领科研人员潜心技术改进，升级产品工艺，半年后，新产品顺利下线了。此时，中联重科做的第一件事，就是为客户免费更换了第一代产品。

　　这场“停产风波”让市场对中联重科的诚信、负责有了一次切身的体会，赢得了客户的尊敬和信任，公司产品销量直线上升。到了年底，公司不仅填补了前面停产带来的“赤字”，还实现利税1300万元。中联重科对于诚信的执着和坚守、对客户对市场的负责也在业内传开，产品逐步广销海内外。

　　自诞生起，诚信、负责的态度和精神，就已经是中联重科的企业品格。对当年的停产决定，詹纯新董事长感慨地说：“企业能不能做百年老店，关键在于做企业的人有没有责任感。没有责任感的人，就没办法谈持续赚钱。都是一锤子买卖，怎么持续呢？当初如果不痛下决心停产搞研发，中联就不会有今天的规模和业绩！”

　　30年的发展实践，诚信、负责早已镌刻于中联重科的血脉。同时，这种理念和文化也让公司始终坚守正道、规范经营，最终收获了人心、赢得了美誉。如今，三十而立的中联重科，也将始终恪守“诚”的理念基石，致力打造装备制造业的“百年老店”，迈向更加辽阔的未来。