海航凯撒：力拓“旅游+”模式 助力旅游产业升级

　　作为中国上市企业，凯撒旅游紧抓经济转型升级、新旧动能转换、消费产业升级的时代契机，发力文旅融合、航旅融合等“旅游+”战略。在刚刚过去的2017年，凯撒旅游实现了品牌价值的强力认可，以4.29亿美元的品牌估值首入BrandZ最具价值中国品牌100强，成为该榜单中唯一一家旅行社企业。

　　文旅融合 响应“一带一路”倡议

　　2017年5月的北京，“一带一路”国际合作高峰论坛成为全球关注的焦点。聚光灯下，凯撒旅游是一道十分引人注目的风景——作为参会代表会外活动服务商，凯撒旅游为国际参与代表提供北京旅游资源参观考察服务。

　　这种深度参与，凯撒旅游有何战略考量?凯撒旅游总裁陈小兵透露，当前，“一带一路”倡议下，各个层面都在加速互联互通，旅游目的地接待水平不断提升，航空发展加快，签证程序简化，旅游互动提速，全方位为“旅游产业”带来红利。

　　这也是凯撒旅游积极响应“一带一路”倡议的生动缩影。长期以来，凯撒旅游深入发掘丝路沿线旅游资源，将其引入各个产品线，以文化为载体，以旅游为纽带，促进国人与沿线人民的沟通交流，开发了“一带一路”产品系列，涉及三个大洲、56个国家和地区。

　　2016年，凯撒旅游推出了中国首个母港出发的46天环南太平洋邮轮之旅,成为“一带一路”在旅游领域的重要实践。2017年，凯撒旅游在德国、法国、英国、美国开设了分支机构。

　　从凯撒旅游的销售数据来看,“一带一路”相关目的地和国家,正成为旅游热门目的地,而且热度还在不断提升。

　　航旅融合 形成全国集散优势

　　2017年11月，凯撒旅游与香港航空、香港快运航空在广州联合签署战略合作协议，共同决定2018年在旅游领域展开深度合作，开拓航旅跨界融合新模式，继续加大海航集团航空资源挖掘。

　　根据协议，2018年，凯撒旅游将联合香港航空推出“汇聚香江，万人游澳洲”、联合香港快运航空推出“360度畅游亚洲万人体验团”等大型旅游系列活动，各方还将构建多个内地城市经香港直飞澳洲的全新旅游理念。

　　此次合作，是凯撒旅游深度探索航旅融合商业模式的一次全新尝试，意味着航旅融合的布局进一步明晰。事实上，此前，凯撒旅游已经在持续布局航空资源。凯撒旅游先后与国内、国际80多家航空公司建立了密切合作关系。

　　当前，航旅深度融合正成为航空和旅游企业丰富和强化自身核心竞争力的重要发力点。“希望以航线为依托打造独特旅游线路，为市场带来多样化的香港出发产品，一方面充分运用中转城市香港的旅游资源，带动更多内地游客前往香港短暂停留，体验香港的风景、娱乐、文化和美食;另一方面强化凯撒旅游华南区域业务板块，并使凯撒旅游的全国布局在香港形成集散优势。”

　　升级换挡 创新助力消费升级

　　回首2017年，对凯撒旅游而言，“消费升级”是重要关键词之一。正如陈小兵所说：“我们正处于后工业时代与信息时代的过度阶段，摆在我们旅游业同仁面前的路还很漫长。不管是线上还是传统，旅行社的职责和使命就是满足客人的需求，特别是众多的线下旅行社，这原本就是企业的安家立命之本。”

　　36个月——这是信息时代旅游产品的更替速度。这意味着，每36个月，就应当对产品做一次完整的升级换挡。据此，凯撒旅游进行了大刀阔斧的调整和尝试，推出了新、奇、特、高的产品系列，将旅游目的地国拓展至126个;强化了高端定制旅游服务，推出了高性价比的幸福私家团和高端私人订制;在度假、体育、户外、滑雪、游学等子品牌上加大了投入力度，转战小众领域专业服务;把航空、铁路、景区、酒店、度假村等碎片资源引入产品体系，通过动态打包技术使消费者获得与团队游不同的体验。

　　“通过一系列的产品革新，我们使很多客户深层次差异化需求得到了满足，一定程度上摆脱了无序的价格竞争，获得了利润的同时也赢得了用户良好的口碑，相关举措实施经过一年多来，用户的数量以及复购率有明显的提升。”