携程启动“2017中国好导游”评选 设立百万奖励基金

　　导游领队被称为工作时间长、春节不能全家团聚比例最高的群体之一。一个好导游(领队)对旅程有多重要，再突出都不为过。作为旅行者，遇到一个好导游是怎样一种体验?你有没有被你的导游(领队)感动过?

　　日前，国内最大的在线旅游集团携程旅游宣布，为了让真实的旅游者来评价导游，倡导“服务好的导游才是好导游”的理念，启动“中国好导游——2017全国十佳导游(领队)”全球评选活动，并投入100万元设立我国旅游行业首个“好导游奖励基金”，对表现突出的导游(领队)进行表彰和奖励，激励导游领队继续为游客提供更好的服务，同时也让更多人关注到这一群体。本次获选导游将获得最高人民币一万元奖励。

　　记者获悉，携程旅游依托国内最大的跟团游、出境游业务量和用户群，覆盖了空前规模的导游、领队群体。以跟团游为例，每年组织数百万旅游者出游，并且以纯玩团、高钻级、私家团等优质产品为主，确保旅游者获得良好的体验，导游领队也可以专注于提供服务。还拥有在线行业人数最多的领队群体，带领游客活跃在全球100多个国家。携程还搭建了空前规模的全球当地向导平台，已经有8000多名导游、向导加入。同时，一个开放透明的客户在线点评系统，也产生了数百万条对导游、领队等服务的点评，大数据看出满意度。

　　“这几年很多人说到导游，会联想到一些争议性的新闻。但是我们看到行业内其实有更多‘好导游’，尽自己最大的努力服务好游客，有很多人为此付出了青春甚至生命。而这些人通常默默无闻。”携程旅游事业部执行总裁杨蕾表示：“携程作为国内最大的旅游集团，平台汇集两万多家旅行社、每年有超过十万名导游、领队、当地向导，服务千万级旅行者。携程有责任将这些好导游和好事迹挖掘出来，让广大旅行者体会到导游领队的不易，也激励他们提供更好的服务。”

　　据悉，此次评选活动将针对全球导游领队开放，国内导游、海外领队、地接社导游、外籍导游、当地向导都可参与评选，全网公开征集。游客在旅游途中所见所感的感人“好导游”事迹都可以通过@携程旅游官方微博进行提名，导游领队也可以进行互荐和自荐。除了全网公开征集，携程还将发动平台上的20000多家旅行社，遍布全球的跟团游、自由行客户，以及当地向导平台、海外目的地合作伙伴、一起寻找“中国好导游”。

　　据悉，好导游的提报标准包括但不限于：好人好事见义勇为、爱岗敬业服务入微，突发事件有担当，技术过硬特殊专长等等，游客可以通过自己的标准提名评选出心目中的好导游。

　　业内人士分析，作为旅游行业巨头携程投身好导游评选，对于提升旅游行中服务，形成行业标杆具有重要的意义。每年我国国内游人次超过40亿、出境游超过1亿，他们在旅途中都需要被更好的服务，让旅行更有幸福感。实际上，近年来导游领队队伍的整体素质和服务水平都在上升，给好导游、好领队给予奖励，可以起到很好的示范效应。