国美打造“家·生活”新战略 预计完成1万个线下体验店
进军“家”市场
11月28日，国美控股集团发布了“家·生活”战略，将围绕“家·生活”着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。
国美控股集团杜鹃表示，在实现“家·生活”战略转型后，国美将以家电为主业向“家·生活”市场延展，打造“家电+家装+家居+家服务”及家金融一体化全渠道购物体验，不仅提供商品，还将商品+服务组合，提供整体解决方案。
以家庭生活为核心的市场是一个产业融合的市场。易观智库数据显示，国内相关市场规模接近10万亿元，包括1.4万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场、0.8万亿元家居市场和5.7万亿元家服务市场。
杜鹃表示，虽然市场前景广阔，但“家·生活”产业链长、复杂性高，国美将在产品、运营、服务三方面建设自身能力，利用互联网技术和平台渠道，实现人与人、人与商品、人与服务的交互，并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能，提升“家·生活”的体验和效率。
对于未来的门店发展，杜娟表示，计划新开2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆模式，并在现有城市部署社区生活小店，县村镇市场开设国美APP实体店;2018年，国美将聚焦家电+家装+家居+家服务+家金融业务，完成市场培育，力争进入成熟期;2019年开始拓展到全品类和全行业，到2020年服务1亿中国家庭。
多元组合谋转型
线上方面，杜鹃表示，国美将以互联网技术赋能全场景、供应链、服务能力，拓展与“家·生活”相关的产品和服务，主推“家·生活”组合方案，逐步在门店网络建立场景化、主题化、一体化、专业化和及时性的运营能力，支撑线上商家和产品的落地，满足“家·生活”的多样化需求。
为此，国美整合了旗下的互联网资产，对国美互联网重新定位。在新的架构中，国美互联网建立自流量，同时承接外部流量的导入和消费行为数据的记录。另一方面，国美以国美互联网作为流量分发平台，开发了美信、商城、美媒等产品。其中，美信是社交分享工具，商城是集成海量商品的电商平台，美媒是内容营销工具。国美表示，未来国美互联网将成为国美零售的核心平台，以数据和连接支撑运营，实现“线上交易，线下体验”的经营模式，线上平台交易+线下精品体验的双平台零售。
线下服务方面，依托安迅物流，国美送装能力已经覆盖95%地级市，91%县区级和85%乡镇级。为进一步增加“家·生活”后服务市场的竞争力，11月27日，国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。完成战略投资之后，国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作，覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。