上海电力未来三年推进电子账单全覆盖

　　今天对外公布的国网上海电力《优质服务三年(2016-2018)行动计划》透露，上海电力将从提升抄核收服务水平、增加自助服务比例等多方面创新传统业务服务手段着手，更好地便利广大市民用户。

　　据介绍，未来三年内本市将推进电子账单的全覆盖，同步实现实名制、居民供用电合同签订等工作，实现新建住宅小区居民用电实名制100%;进一步拓展缴费渠道，推广解决线上、线下多渠道电费充值、余额查询问题，实现欠费缴纳即时复电等功能;推行卡扣款、电费充值卡等业务，推进预付费卡与移动服务终端的融合，实现预付费卡在微信、APP上的即时充值，逐年提高电子化和社会化缴费比例。

　　上海电力同时还将整合电费缴费与业务办理窗口，实现窗口全业务受理一站式解决;对外各营业厅合理设置窗口数量及业务人员安排;简化业务办理要求，除了新开户、过户、销户等涉及客户身份认证及需人证统一的业务外，其他业务特别是个人业务将大力推广APP、自助办理一体机、合作网点(电子渠道)办理，各营业厅将设置数量合理的业务办理一体机并优化一体机业务操作界面，方便老人、特殊人士使用。此外，积极探索电力营业厅业务一站式缴纳水电煤、电信、有线账单的可行性。