中粮地产探索智慧物业管理 自主研发EISS平台系统

　　物业管理行业在20世纪80年代初，由香港地区引入，经历三十多年的发展，物业管理服务的经济效益、社会认知度、业主满意度得到了不同程度的提高。在“互联网+”的大势下，大量创新服务模式正改变着传统物业服务的运营方式，逐渐改善着传统的物业管理模式劳动密集型的特点，随着行业外部环境以及内部商业模式的深刻变化，越来越多的企业开始重新审视物业价值，地产后端市场的价值发掘将成为地产行业未来重要的盈利增长点。根据中国指数研究院统计，我国物业管理百强在管物业建筑面积均值及在管物业平均数逐年上升，行业进入更加专业化、规模化、标准化的快速发展阶段。

　　2015年，中粮地产积极探索布局“物业+互联网”，加强物业服务及社区体验，希望通过开展社区APP，实现以增值服务换市场和发展。

　　公司物业自主研发设施设备智能化管理监控系统(简称EISS)，通过EISS平台系统对项目设施设备进行监测及数据收集，集中各系统在一个统一的平台下进行集中管理，从而满足对安全事故、突发事件的预防及应急响应，对节能减排提供可靠信息及真实数据，确保节能减排工作科学有序实施。

　　目前中粮已完成所有地产住宅项目管理软件全覆盖，通过物业管理软件，实现集团级管理流程化、图像化、数据化和标准化。

　　中粮地产一贯追求精细化管理，注重业主的居住体验，为了贯彻“客户导向、以客为尊”的经营理念，中粮地产不断提升改进服务品质，最大化地满足客户需求。2015年，中粮地产连续第八年聘请第三方权威机构，对客户满意度、忠诚度进行调查研究，本次的满意度调查活动覆盖全国11个城市23个项目，近1500名业主直接参与，为中粮地产2016年改进服务内容、提升服务水平提供了有价值的建议。通过不断地改进，中粮地产深圳物业管理有限公司，连续两年荣获物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)“领先30”企业的殊荣。此奖项被业界公认为含金量最高的奖项。特别是2014年度中粮地产获得了业主满意度第四名的好成绩，与其他品牌物业公司一起跻身于“领先30”榜单的前列。