别误解快时尚品牌，舒士客的目标是科技型公司
起源于香港的舒适休闲鞋领导品牌SKOHOUSE舒士客，在相关媒体的报道中，是一个快时尚品牌，采用线下直营与加盟为主的F2C(工厂直达消费者)营销模式。如今“快时尚”概念随着优衣库、zara等品牌的发展，已经深入人心，但吴光洪认为消费者的理解浮于表面：“在中国鞋行业做快时尚，更核心的是在内部的营运体系、产品的开发以及终端的管理上做出突破。”
在需求理性又多样的消费者面前，机会在哪里?
近年来，随着互联网的迅速扩张和强力渗透，人们的消费行为，消费习惯，消费观念等都呈现出新的特征：消费者越发理性，产品价格越显透明，对个性化和时尚流行的追求更高。这导致不少传统品牌举步艰难，甚至陷入了“关店潮”的漩涡。
舒士客为何敢反其道而行，专注实体?
不难理解吴光洪会去观察肯德基。作为一个饮食文化极为丰富的国家，中国的餐饮业是个高度竞争和多样性的市场。肯德基这样的快餐显然无法长期成为消费者的就餐首选。显然，在中国的鞋业市场，舒士客作为休闲鞋品牌，所面对的市场环境并无二致。
“商业的本质是价值观的回归。互联网只是工具，它的根本还是聚焦消费者体验的价值。”早年做营销出身的吴光洪认为掌握消费者的体验价值，并满足他们的需求，这样的品牌才能有更好的机会。“在一个细分领域里，用精准的品牌定位占据消费者的心智，并成为行业的领导者才有机会。”
“我们的定位是做舒适休闲鞋领导者。核心价值在于‘舒适、休闲、时尚、实惠’这8个字。”吴光洪称国内时尚行业内，专注舒适休闲鞋的，舒士客是唯一一个品牌。而其营运模式来源于吴光洪的商业逻辑：所有的产品，渠道，包括促销全部围绕这个定位展开。
这首先决定了舒士客要用F2C，即工厂直达消费者的模式来省却中间环节产生的费用，从而实现消费者心中真正的实惠。但高性价比只是一个切入点。“价格实惠，不代表没有品位。”吴光洪认为F2C的精髓是为消费者提供价格之上的价值，从而让更多高端人群也乐意选择SKOHOUSE舒士客：为时尚的产品买单。
被优化的“快时尚”：1000双新款与2双经典款
“你说优衣库是快时尚品牌吗?其实也不是，这只是时尚行业提出的一个概念而已。”吴光洪说道。他把时尚行业流通的产品做了三种分类：奢侈品、经典款、快时尚，而选择“快时尚”概念的包装，出于对消费者在调性上的迎合。
“快速反应是一个制胜点，我们会依托全球的时尚买手，针对当前的流行趋势以及消费者的喜好去设计并定额加工。”舒士客每一年上新品种会有1000款之多，在每款产品从开发到上市快则7天，最多10天，每周上新2到3次，符合传统的“快时尚”标准。
但事实上，在选择了自己的细分品类后，舒士客对产品的延展思考不止于快，还有深度。传统快时尚品牌的货品，售完不会再有重复款上架。而舒士客会针对当季销量好的产品做一统计，再次打版生产;而在销售额度高的十款产品中选取其中最具代表性的两款作为经典款，久销不衰。
但舒士客的经典款更像“复刻”版。“明年还是那个产品，但是材料会变，我们会利用新的柔软的、自然的物料，提高产品的舒适体验。”吴光洪认为，对于“舒适”的研究，会让舒士客慢慢跳脱鞋的领域。“斯凯奇、耐克这些公司，都慢慢变成了一个科技导向的企业。我们未来也想朝科技型公司发展。”
基于对用户体验的追求，吴光洪把售后服务也纳入对产品的延伸思考。舒士客卖出的鞋子，可以不限门店，终身免费维修。“产品要有好体验，才会有好品牌，而真正的品牌，要回归门店。”
从小而美到集合店 让品牌真正回归店面
入住中国短短七年，舒士客已经拥有100多家品牌店，“我们当前的布局比较分散，分布于上海、浙江、安徽、湖南、江西、重庆、河北云南等地。”
舒士客未来的拓店计划是：3到5年开到1000家，立志在中国开5000家品牌店。
在吴光洪看来，要实现这个宏图伟志，需要像当初从最初的小店模式转型升级到今天的品牌店一样，经历一个漫长而艰难的过程。“最初的1.0小店模式，我们是以仓储式的形式，没有仓库，都是把鞋盒放在店铺外面，形象各方面比较差，但是成绩还是不错的，而后慢慢发展到形象标准化的2.0时代，店铺布局、产品品质等都发生了转变，整个销售业绩也随之提升。”
事实证明“小而美”的店面形式，是舒士客的另一个成功点，“‘小而美’是我们根据出售比，营入，用户群体等各方面全方位考虑制定的，取得的效果是显著的。”
在吴光洪看来，舒士客要做得更大更强，需要进一步转型升级，“今年12月入驻万达，是一次转折点，品牌目标是3.0时代，跟更多的购物中心、大型商场合作300方到400方的集合大店模式。”
不管是“小而美”还是集合店，店铺始终是舒士客的核心，“品牌最终还是要回到终端，只有店铺才能真正接触消费者，店铺收集的信息最具时效性，我们利用ERP系统对消费数据进行收集，同时由商控及商企两个部门合力寻找消费者的需求点，为产品创新提供数据参考。”
吴光洪认为回归店面的关键在运营，“舒士客需要在人力、运营、市场、物流、资源等方面下苦功，紧抓业绩，注重节流，降低成本，提高顾客满意度，加强团队建设。一个品牌能不能真正做好，靠的是这些。”
想要将品牌作为事业的规模发展，舒士客需要在人员储备，品牌营销等运营体系上投入更多的精力，这仍是其当前乃至未来所要面对的问题。
来源：环球鞋网