太原移动践行服务承诺倾听客户心声

　　近日，太原移动在五一广场营业厅、城墙花园营业厅同步开展了第28期总经理客户接待日活动。太原移动相关负责人和市场部、网络部、渠道运营中心负责人参加了五一广场营业厅现场接待活动。

　　本次活动以“六项服务承诺，全心全意为您”为主题，对服务承诺中的4G网络、4G新版资费套餐、增值业务便捷退订、不良信息查证举报、更改信息实名登记、星级服务进行了积极宣传，并就相关内容征集客户意见和建议。活动现场，用户对4G网络覆盖、速度、与2G、3G网络之间切换、4G新版资费优惠之处、实名制、“伪基站”等问题进行了咨询，太原移动负责人与客户面对面交流，细致解答客户咨询，及时记录客户意见。

　　本次接待活动，两个现场共接受客户咨询及建议85件，现场答复率100%。通过“客户接待日”与客户近距离沟通交流，公司能更准确地把握客户的服务需求和意见建议，有助于推动客户需求的闭环管理，从而推动客户满意度的提升。太原移动将持续做好“客户接待日”活动，推动服务工作不断提升。