内蒙古移动迈进“微营销”时代

　　随着市场发展与客户需求多样化，如何准确把握市场需求、精确选取目标客户、匹配更适当的营销手段，成为能否实现“大数据、超细分、微营销”的关键点。近日，内蒙古移动一体化营销管理系统全面上线应用。该项目针对“大数据、客户细分、营销场景”内容进行深入研究，重点解决用什么渠道推、怎么推和管控等问题，以及解决推给谁、推什么等问题。

　　据内蒙古移动相关工作人员表示，一体化营销管理系统通过客户标签建设，可为营销人员提供多种客户特征标签，进而通过系统实现直接选择目标客户的功能，在实现精准营销的同时有效解决了手工调取目标客户时间长等问题，提高了营销活动效率。同时，利用一体化营销管理系统，内蒙古移动的营销活动还可以实现通过短信、网厅、自助终端、客服平台及BOSS前台一句话营销等多渠道布放，增加了营销活动的传播触点，并将同一客户每月接受的营销短信次数设置为3次，系统自动判断，超过3次则不予发送，避免了对客户的过度营销，降低营销类短信投诉量，还实现了营销效果评估功能，形成营销活动全流程的闭环管理。

　　在微营销场景建设方面，内蒙古移动结合本地重点，搭建了四套体系，分别为基于客户挖潜和规模发展的4G主动营销体系、基于流量使用行为的及时服务支撑体系、基于情景接触的终端营销体验提升体系、基于客户细分研究监控与维系的存量管理体系，将在下一步存量经营、流量经营、终端营销、4G营销方面发挥更大作用。