长沙铁通开展集团客户攻坚活动 提升创收能力
近期,湖南长沙铁通将开展集团客户攻坚活动,三管齐下抓好目标客户选择。
一是存量客户拓展:整理既有法人类集团客户存量用户,通过对存量用户的回访沟通,挖掘用户的新增业务需求。针对既有的法人类存量集团客户,制定合理的回访计划表并详细记录用户反馈的各类意见及建议。
二是新增目标筛选,通过网络渠道收集信息,以电话联系或上门宣传的形式,对本区域内新建的写字楼、商铺、中小型工厂等进行摸底调查,摸清用户是否已办理他网运营商的业务,用户的业务规模、数量需求等信息,从中筛选出有发展潜力的目标客户。活动期间,每周须对有发展潜力的目标客户进行持续跟进营销并存档备查。
三是他网用户策反,针对其他运营商集团单位,主动与用户沟通,对用户目前在用的他网集团客户资费进行调查,对于明显低于分公司现行集团客户固话资费的他网资费及时反馈。
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