长沙铁通开展集团客户攻坚活动 提升创收能力

　　近期，湖南长沙铁通将开展集团客户攻坚活动，三管齐下抓好目标客户选择。

　　一是存量客户拓展：整理既有法人类集团客户存量用户，通过对存量用户的回访沟通，挖掘用户的新增业务需求。针对既有的法人类存量集团客户，制定合理的回访计划表并详细记录用户反馈的各类意见及建议。

　　二是新增目标筛选，通过网络渠道收集信息，以电话联系或上门宣传的形式，对本区域内新建的写字楼、商铺、中小型工厂等进行摸底调查，摸清用户是否已办理他网运营商的业务，用户的业务规模、数量需求等信息，从中筛选出有发展潜力的目标客户。活动期间，每周须对有发展潜力的目标客户进行持续跟进营销并存档备查。

　　三是他网用户策反，针对其他运营商集团单位，主动与用户沟通，对用户目前在用的他网集团客户资费进行调查，对于明显低于分公司现行集团客户固话资费的他网资费及时反馈。