福建联通落实又快又好的服务 灵活性服务大受欢迎

　　商务出差时遇到最尴尬的事情就是通讯中断，厦门吴先生告诉记者：“我去外地出差时，手机欠费停机又不方便缴费，与客户联系不上，”这件事令他十分郁闷，并且影响了工作的进度。在朋友的建议下他拨打了10010进行咨询，吴先生说这通电话完全是这次出差最惊喜的事情，联通改变了原有规则，大胆增加了临时授信政策，成功申请授信额度后，立即解决了他的出差难题，这才是为大众提供的最大便利的服务。吴先生表示，联通的服务令人由衷赞赏，不仅帮助他工作顺利完成，更是让他体会到了联通服务的又快又好啊。

　　“快服务”的本质就是一切以客户体验为尊，为此，福建联通在渠道触点上都树立以快为好的服务准则。联通将“快服务”落实在各种渠道的布局上，让消费者能够以最快的速度找到“身边”的营业厅、获取所需的服务。例如，针对VIP客户的需求，联通不仅开通了吴先生需求的临时授信政策，在用户欠费不方便缴费情况下，VIP用户打电话即可申请授信额度，立即生效;更有立即开机的服务，客户在临时授信额度超过且无法缴费的情况下，为满足客户通话需要，采取立即开机服务，解决客户燃眉之急;还有及时代办的服务，客户无法到营业厅办理业务的情况下，只要将相关资料传给客户经理，即由客户经理全程代办，即时反馈。

　　在通信业的海洋里各种“大珊瑚”争相斗艳的时候，福建联通这颗珍珠始终努力散发自己的光芒，它顺应了时代浪潮，越来越强化大众需求的重要性，并且大胆改变规则，将快服务真正落实于百姓对通信生活的需求上，快速接受反馈，快速解决问题，致力于打造又快又好的服务体系。