青海移动语音自助平台实现银行卡缴费

　　近日，随着青海移动语音自助缴费平台10086IVR2号键银行卡缴费功能的上线运营，标志着青海移动客户可以通过10086IVR2号键进行银行卡缴费。据悉，该功能面向省内本地移动客户，支持工商、农业、建设、交通、招商等11家主流银行的借记卡，暂不支持信用卡缴费。客户只需拨打10086选择2号键，根据语音提示即可完成缴费。

　　为配合10086IVR2号键银行卡缴费上线工作的顺利开展，青海移动进行了上线前的测试、业务宣贯等工作，同时，针对潜在缴费客户，通过短信、人工转接等方式引导、培育客户热线缴费习惯，逐步提升热线缴费金额占比，并持续跟踪IVR满意度等有关运营指标变动情况，及时分析、改进，确保客户感知。10086IVR2号键银行卡缴费功能的实现，不仅为客户新增了一种缴费方式，而且，借助语音缴费平台的便捷，使移动客户缴费做到随时随地缴费无忧。