国家电网召开提高办电效率深化为民服务现场会

　　在国家电网公司第一批和第二批党的群众路线教育实践活动中，深入践行“你用电，我用心”理念，始终把群众用电服务、基层减负摆在突出位置，坚持问题导向，高标准开展问题查摆，深入基层一线开展调查研究、广泛听取意见;坚持立行立改、力求实效，在便捷客户办电、优化业扩流程、规范业务执行、建设统一服务平台、健全供电服务标准制度等方面取得了明显成效，以实际行动促进教育实践活动深入开展。

　　会议要求，要紧密结合党的群众路线教育实践活动，以“解民忧、顺民心、惠民生”为出发点，解决好“最后一公里”问题。

　　一是做好《简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的宣贯落实，确保各项要求执行到位。二是强化服务协同，深化营配调贯通、95598集中运作、故障报修管理、停送电协同管理，提升为民服务效率。三是夯实服务基础，加强抄核收精益管理、计量全过程管控、配网建设改造、交费渠道拓展，提升窗口服务效率、互动服务能力，提升为民服务能力。四是规范服务行为，强化全员服务意识、规章制度执行、窗口服务建设、依法依规服务、服务质量监督考核、城乡服务均等化，提升为民服务质量。