格力:培养渠道优势转型升级谋长远发展
独特的渠道模式一直是格力稳步发展的利器,格力也一直致力于市场渠道建设,通过组建“股份制区域销售公司”将外部资源变成内部资源,实现由经销商到合伙人的跨越,形成了一个命运共同体。
格力的“股份制区域销售公司”模式源于1997年的湖北,是格力网聚终端销售力量的经典之作。“股份制区域销售公司”模式通过相对清晰的股份制产权关系,很好地解决了利益的创造和分享的问题,发挥了各区域经销商的主观能动性。加强了对各地文化的把握和对人脉资源的充分整合与调动。
格力对渠道的掌控优势、与经销商的稳定合作关系以及专卖店的广泛网络使格力产品受家电零售卖场的价格波动影响较小。格力的渠道模式让格力与经销商获得了“双赢”,让服务营销在市场竞争中发挥更大的作用。
近年来,格力开始致力于打造专业、高品质、全品类的旗舰店。旗舰店在与客户的购买互动方面达到新融合,在产品销售服务上也更具有专业化设计。旗舰店面积远大于以往的专卖店,店内展示并销售中央空调、家用空调、空气能热水器以及生活电器等精品家电。区别于大卖场和电商,旗舰店为消费者提供了专属的产品体验空间,为消费者提供系统的家电解决方案。
打造旗舰店不仅有助于格力品牌形象的提升,更有助于格力直接地获取真实的用户信息,了解消费者的预期与需求,从而有效地提升服务品质、促进产品销售,而销售的增长则为经销商带来更多的利润。
格力电器一直强调代表经销商和消费者的利益。纵观格力渠道模式的发展,尤其是近两年调整渠道,着力打造旗舰店,格力并没有一味满足于现有的模式,而是不断求变、求新、谋发展。
就目前形势来看,国内家电连锁巨头忙着布局自己的渠道,加之电子商务发展迅猛,使得行业产品利润下降。格力通过打造旗舰店进一步发挥自身渠道优势,即形成旗舰店体验,从而达到厂家和实体渠道迅速响应的立体供应模式,通过提升服务品质及品牌附加值来增加产品销售量,并进一步巩固格力“渠道王者”的地位。