工行聊城开发区支行为实体经济注入金融“活水”
在聊城，有这样一片投资的热土，那就是聊城经济技术开发区。而在开发区，有着这样一组团队，以专业、高效的金融服务支持着实体经济，那就是中国工商银行聊城开发区支行。今年以来，该行在积极践行党的群众路线教育实践活动的同时，积极围绕服务地方经济这一主旋律，加快转变经营发展方式，加大信贷投入，不断创新金融服务，充分发挥金融促进经济增长的作用，为地方经济社会发展作出了巨大贡献。截止到6月末，该行各项贷款余额达到13.5亿元，全部存款余额达到14亿元。
观全局——
精耕国家战略，争做改革先锋
目前，聊城开发区的发展已然上升为国家战略，成为了我市经济社会发展的龙头窗口和重要的经济增长极。站在这个崭新的战略起点，工行聊城开发区支行充分认识到，为聊城开发区的经济社会发展提供强有力的金融服务即是国有大型银行履行社会责任的必然选择，亦是自身经营转型和结构调整的一次重大机遇。
为此，该行立足全局，精耕国家发展战略，紧紧把握市委、市政府的相关部署，加快金融创新步伐，努力改进金融服务，在跨越赶超的潮流中争做改革先锋。在具体工作实践中，该行将转变发展方式作为履行社会责任的根本方向，把加快当地重点项目、传统产业升级、保障房建设和战略性新兴产业支持力度作为工作重点来抓，主动与开发区政府对接,第一时间了解招商引资企业进度，从中优先选择循环经济、环保项目、节能减排技术改造、民生项目为信贷投放的重点，合理把握贷款投向和投放节奏，通过传统业务与创新产品的紧密结合，多渠道加大实体经济信贷投入，在经营上帮助企业出谋划策，成为支持和服务实体经济发展的主力军，形成了银行业与经济实体相互依存、相互促进的良好关系。截止到6月末，该行累计发放贷款4.04亿元，有力的推动了开发区经济的快速健康发展。
抓关键——
为企业输氧供血，使经济固本培元
企业是经济活动的基本细胞，企业兴则经济兴。如今，聊城开发区已经成为了全市招商引资的重要载体、项目建设的重要阵地、科技创新的重要阵地，各类经济实体发展活跃。工行开发区支行紧紧抓住这一发展机遇，加大信贷投入，调整信贷结构，抓大不放小，在支持重点项目重点企业的同时全力扶持中小企业快速成长，使地方经济得以固本培元、行稳致远。
重点项目、重点企业是一方经济得以跨越发展的有力支撑。该行紧跟经济开发区的发展战略，将开发区重点支持、符合国家产业政策和上级行信贷政策的项目纳入重点支持范围，集中资金优先满足重点项目、在建续建项目贷款需求，将有限的信贷资金投入到技术水平高、发展前景好、产业层次高的企业，推动传统产业改造提升，引导出口结构升级，严控“两高一剩”等国家限制行业的信贷投入，严禁对环保不合格的企业发放贷款。三年来对先进制造业、新材料行业、现代服务业等重点发展领域累计投放项目贷款近5亿元。
中小企业是整个市场中最活跃、最富有活力的部分。针对开发区民营经济较为发达的特点，该行积极拓展中小企业信贷市场，以精准营销为主线，以产品创新为导向，以政策倾斜为补充，有效推动开发区经济的活跃发展。此外，为有效满足小微企业“短、频、快”的融资需求，该行开辟小微企业贷款“绿色通道”，并成立多支营销小分队,深入开发区小微企业主动上门服务，积极推介各项金融产品，并结合企业发展实际需求量体裁衣为企业制定个性化融资方案，先后办理了小企业经营型物业贷款、进口信用证、国内信用证等多个适应企业发展需求的金融产品，成为了小微企业成长路上的坚强后盾。截至6月末，该行小企业贷款客户达到40余户，累计发放小企业贷款14300万元。
再发力——
全面升级金融服务，打造工行服务品牌，满足客户多元化需求
服务是银行经营永恒的主题。每一家有担当的银行，应当树立起勇担社会责任，服务一方百姓，提供优质金融服务的经营理念。作为一家大型国有商业银行的分支机构，工行聊城开发区支行始终坚持“工以致诚，行以致远”的企业经营理念，切实做到设身处地的为客户着想，把客户利益放在首位，为客户提供全面、专业、优质、便捷的服务。如今，“工行服务”已经成为了开发区最响亮的金融服务品牌。
第一，改善窗口服务，提升服务效率，加快推动柜面服务能力全面提升。该行要求员工严格服务标准，规范服务行为，将温馨服务变成一种习惯，固化到每一笔业务办理的过程中去。每周不少于一次组织员工进行集中学习，学习新业务知识，学习新产品营销技巧，不断提升员工综合素质和营销能力，塑造“知识型”窗口形象。第二，畅通征求客户意见渠道，以客户满意为服务目标。通过设立安保服务台、业务咨询台等方式，让客户熟悉办事流程，少走弯路，提高效率，真正体现把方便留给客户、把困难留给自己、满意在工行、温暖在柜台、笑脸在窗口的服务内涵。第三，创新业务品种，满足客户多元化需求。随着居民物质生活的不断提高，呈现出消费的多元化，结合这一特点，该行把个人住房按揭贷款和信用卡汽车消费分期业务作为支持居民消费的重点，利用该行费率相对低，效率快的优势，为广大消费者提供优质快捷的金融服务，今年上半年，该行发放个人住房按揭贷款7000余万元，办理信用卡购车分期付款业务950余万元，为广大客户圆了购房、购车梦。