中国人民保险2014客户节拉开帷幕

　　为强化集团上下“以客户为中心”的经营理念和服务意识，加强与客户的互动，倾听客户需求，改进客户服务，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题的2014客户节于16日盛大开幕，本次活动持续至8月18日。

　　据悉，本次客户节有三大亮点，一是“走出去”、“请进来”，至诚至爱回访客户。本届客户节采取“总部示范、上下联动、横向联合、以点带面”的模式，在全国各地广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求，建立客户需求和意见反馈响应机制。二是服务品质持续升级，回馈活动丰富多彩。人保集团旗下各保险子公司以客户节为契机，进一步打造服务升级版，在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。三是公益行动再接再励，给力助学人保有爱。人保集团秉承“人民保险 服务人民”的宗旨使命，在前几届客户节成功举办“心愿行动”、“绿动中国”等公益行动的基础上，今年将组织开展以“共享世界杯 助学送关爱”为主题的全国性公益活动，向贫困地区给力助学。

　　山东人保财险在以往推出的理赔服务基础上，继续深入推进“多快好省”理赔服务，2014年还首次推出了“服务在心，体验在行”主题活动，由人保财险各级分公司组织邀请积极热心投身于服务质量监督工作的客户并聘为“服务体验大使”，全方位多角度地体验公司的各项服务，从客户视角帮助公司发行服务问题，在服务手段上提出创新思维，并提高公司服务水平。

　　据了解，6月12日至7月13日，2014年国际足联巴西世界杯赛期间，社会公众和广大网友通过扫描二维码添加“中国人民保险”微信公众号，即可参加本次献爱心公益活动。中国人保公益慈善基金会为每一位参与者捐出10元作为“助学基金”，用于向全国偏远地贫困地区的小学生捐送运动服、足球、书包等助学用品。