农行:帮客户寻回丢失取款获赞
不久前的一天上午,农行济南历下支行东门分理处刚刚开门营业不久,一位老年客户在柜台取款5000元,该客户在自己整理款项过程中,不慎将现金洒落地上。待其捡起所有钞票,坐在等候区清点后,发现现金少了一张。
东门分理处运营主管和柜员通过查看录像后发现,在该客户整理捡起的钱币时,一位配送纯净水的工作人员在其身后经过并弯了一下身,有捡起物品的动作。于是,东门分理处工作人员与其取得联系,试探问其是否捡到了钱,并告知丢钱的老年客户非常着急。该人员稍作迟疑,承认了自己捡钱的行为,并将钱送回。老年客户对农行工作人员作法予以称赞。
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