工行许昌分行：以卓越服务打造精品银行
近年来，工行许昌分行始终秉承服务为本、追求卓越的经营理念，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，让广大客户享受到便捷、实惠的金融服务。
创新，让服务与您更近。网点的环境和氛围，最能体现银行对外服务的形象。为了使全行的服务面貌实现根本改变，满足客户更高的服务需求，工行许昌分行对辖区的支行网点进行了环境改造和功能分区，制定了内部环境标准化、规范化管理等环境改造措施，，全面改变了银行的服务环境和外观形象。
在网点改造的基础上，工行许昌分行还着力提升服务软件，通过人力资源的重新配置和流程的重新梳理，如简化客户业务办理填单手续、改进网点叫号机叫号流程、自助渠道的客户分流、增加电子银行办理业务的品种等，使服务流程得到简化、服务效率得到有效提升。营业网点的服务分层、功能分区和业务流程优化改造，缓解了柜台压力，有效解决了客户长时间等待的问题。
提升，让希望与您更近。除了对服务流程的重新梳理外，工行许昌分行还通过自主创新，打造了金融@家、灵通快线、基金定投等一批具有高技术含量和附加值的金融产品。其中，由金融理财师(AFP)和国际金融理财师(CFP)组成的团队提供服务的理财金账户成为颇具影响力的个人理财业务品牌之一。
这些获得认证的国际和国内金融理财师，绝大多数都会在前台第一线为广大客户提供全方位的专业理财建议和策划服务，通过不断调整由各种金融产品组成的投资组合、设计合理的税务规划等，帮客户实现长期的生活目标和财务目标，深受客户欢迎。
人性化，可信赖的银行。走进工行许昌分行营业网点，记者看到，一些客户悠闲地坐在营业大厅里，翻阅经济类杂志和报纸;低柜台极具人性化，富有亲近感的设计为客户提供了温馨的环境;开放式的金融服务区更是在不经意间拉近了与客户之间的距离;营业厅里点钞机、验钞机、复点机、饮水机、老花镜、雨具等物品的摆放令人深感亲切……每个角落都充满了人文关怀。
近年来，工行许昌分行在营业网点优势的基础上，不断加强对渠道的整合和创新，创建多元化、立体化、人性化的便捷服务渠道，满足客户需求。该行已经从单一的柜台业务拓展到营业网点与电子银行、自助设备等多种渠道并举的多元化服务体系，让客户从事金融活动更加轻松自如。