使用工行自助服务享受快捷金融
2013年，工商银行北京分行围绕党的群众路线教育实践活动，积极推出便民、惠民自助服务，加大自助设备投放力度，自助设备投放量超过7000台，设备功能日趋完善，促进了个人客户金融服务效率和服务品质的提高。
据了解，近几年该行自助设备数量实现快速增长，2013年新增自动柜员机1100余台、自助终端300台。一些重点区域的网点，自助服务设备网均达到15台以上，自助服务的辐射面不断扩大，有效提升了客户服务供给能力。同时，该行形成了一套科学的自助服务设备配备标准：所有新改建网点都配套建设提供24小时自助银行，网点自助服务区域面积不低于网点可用面积的15%，新改建网点及离行式自助银行的自助服务设备投放总量不低于10台，形成了方便快捷、功能齐全的自助服务渠道网络。
不仅如此，工行还积极推进自助设备进企业社区，进学校医院，进地铁超市，实现自助服务与24小时商业服务机构的有效对接，全行离行式自助服务设备接近2000台。
近年来，针对首都市民日常生活的实际情况，工行从“看病难”、“缴费难”入手，先后在自助设备上投产了银医服务、代理非现场缴罚、速通卡充值等特色业务，真真正正地方便了广大市民。