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十年一剑,迅销实业精心耕耘银行积分兑换市场发展回顾

2014-03-03 14:21:10  来源:

  银行积分兑换业务是我国近年来飞速发展的一个行业,主要原因在于市场经济的发展及商业竞争的加剧,积分兑换作为一种有效的增强顾客粘性、提升用户体验的手段,越来越受到信用卡用户的青睐和银行的重视。

  深圳市迅销实业有限公司2004年在深圳成立,当年即成为数家500强企业的指定供应商,同年开始涉足积分运营行业,成为通信、金融等行业的兑换平台服务商,并逐步开展为商户提供综合积分运营的服务,这在当时是一种开创性的商业模式。

  迅销实业牢固树立了追求完美、打造共赢的服务理念,将自身的业务发展与银行信用卡积分业务牢牢结合在一起,求真务实,共谋发展。在不断钻研业务的基础上,谱写了成为银行金牌服务商的恢弘篇章。

  打造共赢积分运营效益显著

  在科学发展思路不断实践的过程中,迅销实业一手狠抓服务的基础工作,不断完善运营环节中的各种细节,一手严格控制运营成本,制定了一系列的管控办法,资源统一调度,市场及采购体系不断拧毛巾,这一切为公司自身和银行积分平台的效益提供了重要的保障。

  2006年开始,迅销实业将积分运营业务作为公司的主营业务,并在前进的道路上不断探索,经过不懈努力,提前三年实现了年营业额过亿的阶段性目标,员工人数达到100余人,服务的银行信用卡客户超过200万名,并成为福田区的纳税大户,多次受到主管部门及行业协会的表彰。

  在合作期间,银行的积分平台在经营上得到了改善,营销活动持续及多样性,产品多样化及品牌国际化,积分兑换率和兑换分值不断上升,并且客诉率逐年下降,增强了信用卡客户的粘性,避免了信用卡客户的流失。

  夯实基础服务体系全面加强

  为了进一步提升服务银行的能力,迅销实业在不断完善内部管理的同时,加大了软硬件的资金投入,大力开展体系建设,顺利实施了金蝶ERP系统和原有老旧系统的切换工程,服务的科技含量显著增加,同时还投入巨资,打造了业内首屈一指的呼叫中心,公司的平台运营能力得以大大改善,业务安全、平稳运行得到了重要保障。

  2007年以来,升级改造完成的体系实现了服务的数据化、专业化与实时化,新机房的配置解决了大型数据流的运转问题,满足了不断发展的业务需要,新系统的上线解决了业务流程的诸多问题,从采购、订单处理到物流跟踪,流程不断优化,服务效率不断提高。

  迅销实业连年被银行评为优秀供应商,并在2013年通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,在ISO体系建设过程中,大力开展达标工程,不断推动业务规范化、管理精细化,明确目标,分解任务,严格执行,制定完整的流程及制度,加以日常检查考核,实现了目标责任制,运营能力有了质的飞跃。

  积极创新业务模式完美升级

  迅销实业的银行系统服务业务在2008年有了更进一步的发展,不仅仅局限于积分平台运营业务,银行信用卡发行策划、银行和国际品牌间的跨界合作、信用卡营销策划都成为了业务体系中的分支。

  在信用卡发行策划方面,迅销实业转变了传统的思路,坚持以市场需求为导向,努力提升策划水平和运营水平,大力进行创新,同时苦练内功,除了软硬件的投入之外,还打造了一支经验丰富、踏实肯干的营销策划团队。

  依托多年的品牌合作经验,迅销实业总结出一条品牌跨界合作之路,并且将品牌营销和银行信用卡促动的特色相结合,为银行信用卡的发行、开卡、刷卡进行策划及组织落地实施。

  在2010年,面对复杂的市场环境,迅销实业提出了创新才有出路的发展方案,和银行定期沟通,研究市场策略,优化营销方案,同时根据银行的特殊需求,提供一站式服务,得到银行充分肯定,业务发展有了保证。

  高瞻远瞩绘制蓝图扬帆起航

  为进一步推动银行积分兑换平台业务再上新台阶,迅销实业制定了新的奋斗目标和任务:坚持新时期的经营新思路,围绕打造金牌服务商工程,继续加强服务体系的建设与维护,不断加大投入力度,提高服务体系的科技含量,增强自身的核心竞争力;以持续创新为抓手,强化业务流程的规范化管理,推进实施走专业化道路的员工培养计划,为服务体系顺利运行提供保障;继续关注行业变化,适时调整策略,研究业内新型业务模式,为银行积分平台可持续发展提供坚实可靠的保障。

  积力所举无不胜,众智所为无不成,在新形势下,迅销实业将继续坚持追求完美,打造共赢的行业精神,大胆创新,严格执行,努力提升银行积分平台的服务水平,为事业的可持续性发展再立新功。


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