建设银行龙卡商城合并入善融B2C商城,获得客户高度评价
众所周知,信用卡在国内近十年的发展已然相当成熟,如何使信用卡的价值有更大的体现,是国内每一家商业银行的不断追求的核心业务,业务模式的创新无疑是一个很好的途径。较早期的创新模式是,创办一个信用卡网上商城,持卡客户进入商城进行消费,提高活卡率与消费率,该模式经过多年的发展是可行的,但也具备局限性。单一的信用卡商城营销,商户数量与商品覆盖度都较为窄,消费者可选择性少是普遍现象。
建行银行首创将龙卡商城与善融商务B2C商城合并,使电子商务平台的渠道集中化、扁平化,减少了重复投资,提了高经营利润。
合并后的商城,好处是显而易见的。首先,信用卡消费产生的积分,不再是只能被动的与实物进行兑换,积分本身是一种货币的体现,而积分与实物兑换便失去充分商业竞争的能力,造成很多积分持有者不愿意消费,或者是不平等消费。善融商务首创积分兑换电子券业务,让龙卡持有者们有了更多的选择,电子券不仅仅可以进行全商城的实物消费,也可以进行服务类消费如手机充值,消费的范围也不再局限于少量的商家。
龙卡商城固有的业务模式,在善融商务B2C商城中得以保留,并加入了更多的创新元素,消费者在购物的过程中,可以直接选择信用卡分期的支付方式,这在B2C电子商务平台来说是一个创新,如国内其它购物商城,消费者线上选择信用卡分期业务手续繁琐,申请步骤多到消费者无所适从,而在合并后的善融B2C商城,消费者只需要点击2次即可完成信用卡消费,简易程度与选择商品的颜色、尺码般。这类业务创新,不仅提高了消费者的购物体验,更提高了信用卡活卡率等关键业务指标。
终端消费者,在龙卡商城与善融商城合并后,根据在线客服的反馈,消费者反应出相当积极的支持态度,两个商城的合并是1+1>2的创新产物,建设银行高层对此给予了高度的评价。