春运中的东航人 让温暖同行
农历新年过后，一场由北至的暴风雪，给诸多春运出行的人造成了不便。暴风雪的不期而遇，正值春节假期的返程高峰，这让春运的顺利收官必须面对最终的严峻考验。也正是这严峻的考验，让我们更加关注到身边那些平日里极易忽略的点点滴滴。在全国上下“总动员式”地忙于春运行程奔波时，一直都有那么一群平凡却又伟大的人，不论是寒风中疏导交通的民警，或是路途中忙前顾后照顾着旅客的乘务人员，他们都默默地在自己的岗位上付出着，为春运贡献着力量。而在中国东方航空就有这样的一群人，为了万千旅客在春运中能及时抵达目的地，作为东航人的他们一直坚守在各自的工作岗位上。
无法和家人一同过春节只因飞在空中的责任
在春运期间的某一天，晨间天色微亮，作为东方航空山东分公司济南飞行部总经理的满运杰便会前往停机坪。为了确保飞行安全的万无一失，他会在飞机启动前，仔仔细细地对飞机的安全状况进行检查，尽管在此前，机务已对飞机做了全面的检查处理。而据满运杰自己透露，这个习惯他已经坚持了十多年，虽然春运期间飞机班次增多，但他只会更加的严谨认真，为旅客的路程安全做全方位的保驾护航。
今年四十八岁的满运杰，是个有着28年驾驶经验的机长，他有着超过五千小时的飞行经验。如同往年的春节一样，今年的春节，他仍然不能和家人在一起过。因为还有很多旅客在等待着回家的航班，他要和同事们一同坚守在春运工作第一线，作为东航人，他要对每一位旅客负责，时刻都怀揣着那一份蓝天之上的责任。
看似简单的服务 背后却凝聚着全体机务的关注
在春运的路途中，我们作为普通的乘客，只要记住准时登机便可，殊不知，为了为了保证航班的顺利飞行，飞机上的乘务人员至少需要提前一小时十分钟就上机，以便于做好万全的准备及安全检查。尤其是在春运高峰期，旅客带着小孩出行的情况非常多见，乘务人员也必须提前做好安排，以便于及时为旅客提供对应的服务需求。
蔡莉是东航的服务明星，杰出青年，也是2011年度感动东航人物。在和蔡莉的沟通中得知，作为飞机上的乘务人员，从上客的时候开始，全体机务就开始关注旅客的一举一动，从他们的表现中判断需要怎样的帮助;譬如老人，需要引导他们入座，并帮助他们寻找行李架空位，及时摆置行李。如果旅客有带小孩子，则会及时告知如何缓解孩子在飞行起飞或降落时遇到的“压耳朵”状态，避免造成孩子身体上的不适。即便是在春运航班的反复飞行中，蔡莉以及她的同事们，都没有丝毫的懈怠。仍然会每隔十五分钟检查一下卫生间，时刻关注着每位旅客的动态。也正是在这些细节的关怀和关注中，让更多的人能在春运中切身体会东航人传递出的温暖与问候。
机场中的装卸工 黑夜与寒风中的坚守
春节期间，对于全国各地的机场而言，即便在夜色如墨的深夜，也仍是忙碌不止的时刻。王黛鶄作为一名普通的机场夜班装卸工，他和同事们的工作便是在深夜里等待飞机的起飞或降落。看上去只是简单的装卸，却也是累人的活;起飞前，他们需要把大大小小的行李装转移到舱内，一一码放整齐。有飞机降落后，他们又得在短短的半个小时内，将所有货物全部从机舱内卸下来。
王黛鶄笑着说，春运的这段时间里，即便是零点过后，在他工作的浦东机场，也仍将有三十余驾飞机起降，每一架飞机都少不了装卸作业。而在每一次装卸完成后，他也不会早早离开，因为春运期间，有很多旅客因为个人事务的缘由，而在登机前选择不走，这时候就需要他们帮助把行李卸下来，找出对应旅客的行李，再重新装机。春节的夜色里，或许有很多人都会在家里和亲人看着晚会，吃着热乎乎的饭菜，但他却是在机场中度过了这一年年的春节。
春节，中国人流淌在心中的情节，不论身处何方，走的多远，一定要回家过年。也正是因为这样的动力驱使，才有了人类历史上规模最大的“迁徙运动”—春运。当大部分人阖家团圆，围坐在一起共叙家长里短，也请别忘记在你的身旁，看见或看不见的地方，一直都有着一群仍在默默工作的人，就像在春运中忙碌着的东航人，为了每一乘客都能安全到家，并能在春运的旅程中享受到全面的服务，很多东航相关工作人员的春节都是在工作岗位上度过的，即便如此，他们仍怀揣着十分的热情，只为能让春运中的每一个人都感受到有温暖同行。