交通银行安徽省分行切实做好马年春节金融服务工作
每到农历新年，老百姓都会与银行有一次较为频繁的“接触”。购置年货、走亲访友、户外旅行等丰富的节日活动，使得银行个人金融业务步入高峰期。为在马年春节向广大客户提供贴心的金融服务，交通银行安徽省分行采取多项举措，想客户之所想，较好的满足了七天长假旺盛的金融服务需求。
统筹安排，确保客户服务有章有序。春节前，交通银行安徽省分行即在安徽省内每一家交通银行营业网点放置统一的对外服务安排公告。在这份公告里，广大客户可以清楚的了解到交通银行营业网点的对外服务时间、正常服务以及暂停服务的时间安排。节日期间，为帮助广大客户节省更多宝贵时间，安徽省分行要求各营业网点根据以往节假日客户量合理增设窗口，科学安排人员排班。同时，为满足节日前后客户现金需求，安徽省分行认真抓好现金需求预测，合理制定现金收支计划，尤其为满足广大客户“过新年、换新钱”的需求，积极与地方人民银行沟通协调，加大小额人民币的投放与供应。
精心安排，强化网点服务质量。春节期间，配备充足的服务设施是银行做好对外服务必不可少的一项准备工作。为此，交通银行安徽省分行在节前对所有营业网点均进行了服务设施配备检查，保证了便民箱、各类报纸杂志、饮水机、冬季坐垫以及沃德网点的各类饮品、宣传折页展架等物品的配备到位。网点服务方面，安徽省分行通过节前服务演练和培训，专门教授柜面员工春节期间的服务技能、经验等，进一步加强了员工的规范操作、用语和服务行为，凭借规范有度、管理有序的整体服务形象，获得了许多客户的表扬和认可。
合理安排，确保自助设备连续高效运营。节日期间，除全辖百余家人工网点外，交通银行安徽省分行还有300余家离行式和在行式自助银行，向广大客户提供7天24小时不间断的金融服务。为此，安徽省分行节前多次召开自助设备维护商例会，组织专人对所有在行、离行式自助设备软硬件进行全面巡检、维护和更新，确保正常运转;之后再安排专人排班，每天对自助设备进行检查维护，保证机具安全和连续稳定运行。尤其针对节假日客户吞卡问题，增派值班人员，特事特办，保证客户拿卡及时高效。