弘景商旅管家助力企业发展
2013年全球商旅市场增长放缓,相较之下快速增长的中国市场成为了其中的亮点。根据《2013年中国商务旅行情况年度调查报告》的数据显示,多数受访企业表示作为企业发展的必要支出商务旅行费用在2013年保持了4%左右的增长率,预计在2014年将继续稳中有升。在国家全面规范三公消费及执行“厉行节约”等宏观政策的影响下,中国商务旅行市场正朝着更加规范化的方向发展。随着透明高效的差旅管理成为国内企业的普遍诉求,专业企业差旅管理的重要性也逐渐地被意识到。
差旅管理可以简单地理解为企业对员工或者客户的差旅活动中所涉及的各个方面进行全面监控整体规划,优化差旅管理流程与政策,整体采购资源,从而在不影响业务开展和出行体验的前提下,降低差旅成本并提高出行效率。对于差旅安排密集的大型企业而言,这往往涉及到巨大的开支和繁复的管理流程。
据信息时报记者统计,2012年A股有1925家公司产生了差旅费用,共计298.29亿元,占到这些公司去年净利润总额4493.29亿元的6.64%。由此可知,差旅管理的水平能够直接影响企业的盈利能力。某大型外资公司的差旅经理向记者表示,节省差旅成本是商旅管理最突出的效果,但这并不是单一地靠降低支出实现的,相较于发达国家企业而言,许多国内企业对此的理解还欠缺全局意识。
弘景商旅管家的负责人向记者解释,专业的差旅管理应根据企业的业务目标进行综合分析,从整体上优化管理流程,有的放矢地去压缩和节约差旅成本。有些企业的员工为了节省1张机票,1晚酒店住宿的几十元差价花费了大量的时间进行咨询比价,票据的报销和整理等财务审批流程也耗费了大量时间,这实际上是对企业人力成本的浪费。加之由于目前许多国内企业并没有专职的差旅管理人员,容易发生订票权限不集中、预算难以统一计算等问题,直接影响了企业的管理效率。
专业的差旅管理公司恰好能帮助企业弥补这些不足,通过综合整合现有资源找到很多成本节省的突破点;此外差旅管理公司还能协助企业制订差旅政策并对其差旅情况做出综合分析及建议,从组织上和流程上实现细致到位的管控。某国内中型企业曾抽调4名员工组成的差旅组来专门负责公司的全部差旅活动。签约后,由北京景鸿浩天电子商务有限公司的1名外派专员全面负责该公司所有差旅活动的管理,大幅度地减轻了客户公司员工工作负担并提高了该公司的管理效率。
某中日合资公司在采用专业商旅管理服务商之前也面临着同样的问题。签订服务协议后,弘景商旅管家采取化零为整、集团统一采购的方法全面整合资源;协助该客户与多家国内大型航空公司签署三方协议,使其享受到更低的采购价格;2012年总计为该企业节省差旅成本近300万元,占该公司全年差旅费用的14%。
除了成本管控,差旅出行安全在企业差旅管理中的重要性也日益突显。在海啸,地震等自然灾害或人为突发事件发生时,企业需针对这些情况制定应急方案以保证安全、高效的员工出行。部分差旅管理公司会协助客户设计专门的紧急预案及出行替换方案,并保持与出行人员的实时联系,以最大程度上地保证人员安全。
从提供并整合优质的机票、酒店等资源,到提供给员工优质的出行体验,再到简化财务审批流程,通过月结方式提高公司的资金利用率,差旅管理可谓一门综合的科学。如何真正将差旅管理的效用发挥到极致,是许多企业还需要学习的课程。企业首先应根据自身需要制定差旅管理的目标,这个目标需要有助于企业管理,兼顾成本控制和员工满意度。例如企业的差旅政策普遍会有舱位限制的规定,某外资公司规定员工只有经过批准的情况下能订国内航班头等舱或公务舱,但公司会给符合该条件却选择经济舱的员工给予机票差价的一部分作为现金奖励,此举能在不影响员工满意度的前提下进一步降低公司的商旅成本。此外,根据外界环境和公司内部需求的改变进行小幅度的调整也必不可少,例如某些大型企业每年都会根据物价上浮比例和公司上一年的盈利情况综合调整员工差旅费用标准,以确保公司差旅政策的合理性。
明确管理目标之后,企业应首先根据自身情况制定差旅原则,然后据此制定包括差旅预订,报销系统,流程控制,支付工具及数据管理等环节的差旅政策。由差旅管理公司提供的分航空公司、酒店、部门、时间、城市、等多维度收集的数据分析报告能为企业根据自身情况制定和调整差旅政策起到尤为重要的参考作用,并能协助企业共同做出整体判断和综合规划。