电话“智能客服系统”为你抢火车票，真牛!
春节临近，备受吐槽的春运又到了，在北京某工地管仓库的大老刘又开始头疼了。
大老刘老家在威海农村，在北京这么些年，每次买火车票都要经受一次死去活来的折磨。说折磨，不是因为半夜去火车站排队买票冻得浑身发抖通体冰凉，也不是因为睡不好觉吃不好饭，而是因为排了半天队，等轮到自己的时候票早就没了。那种痛彻骨髓的失落感让人欲哭无泪。
自从实行网上购票之后，去年大老刘也赶了一次“时髦”，请了假，约一个工友去网吧猫了半天，等到网上放票时手忙脚乱倒腾了一顿，电脑瞬时死机。等几分钟后电脑活过来的时候，站票都没了!大老刘当时就想骂娘。
看来，这个史上最便捷的购票方式只对熟练玩转电脑的人便捷，对于整天摸不着电脑的人来说，还真成问题。再说，进城来打工的民工有几个能有时间整天猫在电脑上倒腾抢票软件刷票?难怪他们要不就买不到票，要不就买站票。想想那些一连十几二十个小时蹲在火车过道里苦熬的民工，心里真不是滋味。
但是，一个关于“双牛智能客服系统”订票的信息让大老刘看到了希望。
据介绍，落户在青岛高新区工业技术研究院的青岛双牛信息技术研发团队运用自然语言处理(NLP)技术，开发了一套电话购票系统(智能客服系统www.qdsnxx.com)，全国各地想要购票的人只要随时拨打他们公司的热线电话，转自动购票系统0532-68012237-210，把购买火车票的车次、日期和身份证号码告诉自动客服系统，系统就能自动生成订单，并自动拨打订票人的手机，把购票信息通知给他，他就可以去代理点取票了。
大老刘经人稍加点拨，就利用这套系统顺利买到了回家的票，而且是实实在在的坐票!大老刘喜出望外，说，虽然这是个新玩意儿，但用起来一点都不复杂，比人工客服要快得多，而且还不会出现人工客服那种打不进电话去的问题，太方便了。
和大老刘情况类似的那些文化程度不高的人，对这个让人有点惊喜的消息格外敏感，随时随地拿起电话动动嘴皮子就把事儿办了——与电脑购票不同的是，这次民工和白领站在同一起跑线上了，操作的简便易行让文化程度的高低失去了意义。无论你年纪大还是年纪小，无论你是小学毕业还是博士毕业，公平竞争，机会均等。
而且，有业内人士分析，现在这套自动化的智能客服系统出来得正当其时。他说，根据相关资料，现在火车票源是这样分配的：网络占40%，窗口占35%，电话占15%;而购票者采用飞购票方式的比例是：网络50%，窗口45%，电话5%。可见在电话这块富矿上挖掘一下，是非常有潜力的。
一年一度的抢票大战已经打响了，12306又开始阵发性瘫痪了，抢票软件又开始泛滥了……大老刘说，咱们对网络不够精通的老百姓也得学着聪明点，面对新事物，该出手时就出手，放着这个说说话就能订票的好东西不用，那就怨不得别人了!
青岛双牛智能客服系统，真正的机器人客服，利用先进的自然语言处理技术，中国自动化客服系统领导者。