春节营销情感为王 王老吉让爱吉时回家 树立典范
春节对于中国人意味着什么?《新周刊》曾在解读春节密码专题中得出结论:春节回家让漂泊游子的心灵得到慰藉、温暖和皈依,让我们个人、家庭、家族的心灵家园得以重建,让我们认识到自己是谁、来自何处,因此对于众多中国人来说,春节已经是一种信仰。所以对于春节营销来说,最重要的就是“情感”二字,只有真正把握住消费者的情感,才能让品牌焕发出最大的能量。在马年春节到来前夕,王老吉再度上线了“让爱吉时回家”公益活动,迅速调动千万消费者的情感和积极性,成就了2014年情感向营销的首个优秀案例。
线上线下联动 一加一大于二
在web3.0的时代,线上线下的整合营销才是”王道“,因此在去年活动的基础上,王老吉进一步加强了线上线下的联动。在线上微博活动的第一阶段中,网友分享订票方法、心得、趣事、烦恼等,便有机会获得订票“吉金”;正在进行中的第二阶段活动中只要说出回家购票情况并祝福好友,便有机会获得买票“吉金”;第三阶段王老吉将发动网友寻找身边回家有困难的特殊人群,选择最需要帮助的对象送出3000元回家“吉金”,提供实实在在的帮助。活动在新浪微博上线后,迅速成为热点,第一阶段活动创下10余万转发、3万多评论的佳绩。
在线下,王老吉“让爱吉时回家”开展了一次红罐漂流瓶传递祝福的全国巡回公益之旅,漂流瓶去年12月31日从广州起航,将流经深圳、武汉、苏州、杭州、北京等全国多个春节返乡人员最多的城市,征集春节祝福与新年寄语,温暖离乡游子回家路。活动的广州首站就吸引了广泛关注,现场人群纷纷在王老吉红罐漂流瓶上留下签名寄语,为全国千千万万春运返乡游子们传递祝福与关爱。此外,王老吉还在现场提供“让爱吉时回家”免费新年明信片,帮消费者提前把爱送回家。
清华大学总裁班网络营销专家刘东明曾表示,网络营销和传统营销将逐渐走向融合之路,只有线上和线下营销结合在一起,才能将双方效果发挥到最大。在这次活动中,正是线上活动的火爆,才让消费者面对线下活动时更加积极;而线下活动通过二维码等形式,成功将现场消费者引流至线上,同时通过面对面的沟通互动和直观的形式,进一步强化消费者的情感体验和品牌记忆。通过线上线下联动,“让爱吉时回家”活动成功达到了一加一大于二的效果。
步步递进深入人心 创造情感营销高境界
根据营销理论,情感营销的核心就是营造“感性”,是从消费者的情感需要出发,唤起和激发消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。王老吉将线上微博活动分为抢订票“吉金”、赢购票“吉金”、送回家“吉金”三个阶段,紧扣了春运不同阶段消费者面对的订票、购票、回家三大难题,与消费者展开互动,并提供相应的“吉金”礼包减轻他们在这三个不同阶段所面对的困难。但凡公益,不可能面面俱到,但若能帮到最需要帮的人,助到最需要助的事,引起消费者的情感共鸣,就是成功有效的公益,王老吉“让爱吉时回家”在这一点上做的足够出色。
在春节营销活动多如牛毛的今天,很多企业的情感营销往往只做到“了解消费者情感”的境界——有的还只能说是“知道”而不是了解,他们只知道过年很重要,只知道大把砸钱搞大场面,这样的营销活动只能博得一时的热闹,难以深入人心,这是需要向王老吉学习的。
强调互动 王老吉公益营销制胜之道
在新媒体时代的公益营销法则里,互动性无疑是最为重要的一条,在整个公益活动过程中,受众必须要有“体验”,形成表达,产生交流,才能更加清晰的完成对活动、品牌的认知。一个成功的公益事件,在影响受众的基础上,线下要实现目标人群身体力行的参与,线上则要形成其思想内容的积极分享。
而王老吉一直以来正是遵循着这一法则并坚持不懈地贯彻到底,就“让爱吉时回家”这项公益事件而言,线上的官微活动的每一阶段都围绕了一个热点话题与网友展开互动,如分享订票心得、送出新春祝愿、推荐身边特殊人群,都给了网友参与其中的空间与话语权;线下漂流瓶活动同样如此,漂流瓶上的签名寄语既传递着对他人的祝福,也带来了对自己的关怀,可以说每一个游子既是“寄件人”又是“收件人”。与常规的纯赠予型公益相比,王老吉这种更注重互动的公益给消费者带来的情感共鸣要显得深刻许多。