保险

泰康人寿微服务提供七大类28项服务

2014-08-22 13:58:00 来源：

　　泰康已开通微信满期金领取，万能险追加，地址、电话、邮编等联系方式变更，付款信息变更，生存金、红利领取方式变更，以及各类业务办理进度，投资盈亏，保单详细信息查询等七大类28项服务，颠覆了以往的客户服务模式。

　　过去在柜台需3个小时办理的保全业务，客户现在使用手机微信自助办理3分钟即可完成;传统贷款业务从受理至到账至少需要5个工作日，微信贷款只需1-2个工作日即可到账;传统贷款需在工作日及营业时间申请，微信贷款可实现24*365的全天候办理。

　　2014年7月，客户孙先生确诊罹患胃癌，住院期间拨通95522客服热线报案，服务人员指导他用自己的手机，通过泰康人寿官微的“微信自助理赔”功能，轻松拍照上传索赔资料，即完成了微信理赔申请，短短3天的时间，即获得公司给付的重大疾病保险金10万元，为孙先生及其家人解了燃眉之急。