英立讯助力中国人寿保险打造微客服平台

　　微信已成为受众最广泛的移动即时通讯方式，据统计，微信用户数量已突破6亿，越来越多的企业开始重视微信方式的服务和营销。继中国人寿保险电子渠道智能联络平台在长沙成功上线后，日前由英立讯科技为中国人寿保险公司打造的微信公众平台正式上线，为客户提供车险、意外险、企业年金等业务的咨询和投保服务。

　　客户关注“中国人寿保险”公众账号后，即可收到来自中国人寿保险的欢迎词和文字业务菜单，客户可通过回复业务序号进入对应的业务服务，查看产品介绍或者购买产品。微客服平台的上线更加缩短了客户或潜在客户与中国人寿保险的距离，微客服平台可以发送文字、图片、语音，甚至视频，企业可以推送更漂亮的图文信息给客户，迅速拉近了与客户之间的距离，使营销活动变得更生动、更有趣，这种由客户主动发起的服务方式相比较传统的电话营销方式，更容易让客户接受，有利于营销活动的开展。

　　微客服平台为中国人寿保险开辟了一个崭新的业务发展模式，相信微客服一定会为中国人寿保险带来新的发展契机。

　　北京英立讯科技有限公司是国际领先的一体化联络中心平台及CTI解决方案提供商。一直秉承“创新设计、追求卓越”的理念，为广大联络中心客户和合作伙伴开创一个无限丰富、灵活的全媒体联络平台空间。

　　英立讯科技作为高效能一体化架构联络中心的倡导者，专心致力于联络中心的核心技术发展，被誉为联络中心领域“最专业化”的原厂商之一，是第五代联络中心(多媒体联络中心)技术先进性的代表。