太平人寿创新“先理赔后审核”服务，保险理赔实现“零等

　　6月10日，保定地区的客户周先生真切体验了一次太平人寿“先理赔后审核”服务的便利和快捷。在办理孩子的住院理赔时，周先生来到太平人寿的服务网点，理赔人员通过在IPAD上登陆“太平自助理赔服务系统”，在线填写理赔信息并提交。几乎是提交的瞬间，周先生立刻收到太平人寿发来的理赔信息复核短信，回复短信确认后，千余元理赔款即刻汇入周先生的银行账户中。从代理人踏入家门，到周先生收到理赔款，用时不到10分钟，周先生由衷感叹：“真是太快太方便了!”

　　一般情况下，寿险公司的理赔流程是，客户到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司随后进行审核，再根据审核结果，决定是否支付理赔款，也就是传统的“先审核再理赔”模式。对于一些金额较小、案件情况比较简单的理赔，这种传统的理赔模式，容易让客户感觉过程较为繁琐，等待时间太长，甚至会产生“理赔难”的误解。为此，太平人寿保险公司，大胆突破传统做法，针对简易的理赔案件，推行“先理赔后审核”服务模式，即先行给付理赔款、后审核理赔材料的方式，让客户获得更加便捷、快速的服务体验。