某东戏猫,“双11”拼快递速度,全峰争推“当日达”服务!
去年“双十一”,天猫和淘宝创造了191亿元的销售额,让一众电商“羡慕嫉妒恨”。于是,今年更多电商宣布加入“双11”的促销大本营。许多垂直电商更是各出奇招,花样百出,电商们都想在这一场“网购佳节”中分一杯羹。
记者走访发现,去年被吐槽的快递爆仓问题,成为今年各大电商的新卖点。包括天猫、京东、易迅等在内的主流电商纷纷推出快递“当日达”服务。
拼广告,开始硝烟弥漫,京东就这样与天猫先掐上了。
京东的广告嘲讽天猫是“慢递”,广告文案这样写道:“神奇的事情在今天早上发生了,猫猫狗狗一起向我袭来……”。“双十一”还没开始,京东与天猫的广告战已经在微博上打得热火朝天。京东除了与天猫在广告上“死磕”外,内容上也以“双11”怎能用慢递,直击天猫物流软肋,并推出“迟到的剃须刀”、“迟到的防晒霜”等调侃式广告。
此广告一出,在微博上引起不少网友的热议。有网友调侃道,“天猫被京东有预谋地调戏了,小伙伴们这个“双11”有好戏看啦!”而天猫方面当然也不甘示弱,除了广告大战之外,天猫更是积极布局物流,此前已经在杭州总部召集快递公司开会。今年天猫的“双11”又与全峰、天天等快递公司签署合作,分担快递压力,天猫对新加入的快递公司加速“双11”的物流配送速度给予了厚望。
拼物流大战,电商求快:争推“当日达”服务。
除了广告战外,各大电商在服务上也“来真的”纷纷推出当天下单当天收货的“当日达”服务。记者从京东方面了解到,在“双十一”当天,京东将保证3小时送达的极速达服务,并保证夜间配送以及211限时达服务正常运行。这意味着,全国30个城市在“双十一”当天可以在京东“上午下单,下午收货”。
而天猫方面也在“双十一”期间联合快递公司推出“当日达”服务。根据服务内容,买家于当日上午11时之前付款的天猫订单,当晚12时之前收货。天猫称,目前一些网店已开始尝试选择这种超速的快递服务,“三通一达”、全峰、天天等都在行列中,给用户的体验还算不错,经过一段时间的运营,该服务配送准时率超过96%。
保守估计,“双十一”期间“当日达”可以覆盖1亿人群。而享受这种特殊物流服务的商品以小家电为主,服务范围包括北上广深等10个城市。而这些区域恰恰就是快递公司的发达中心,例如全峰快递在北上广就有300多个转运中心,网点布局密度很大,随取随送,轻松可达。
天猫方面表示:我们已经与多家快递公司签署了战略协议,快递公司方面也都做好了各方面的准备工作,例如人力、车队、转运中心的建设等。韵达、申通等都大力招兵买马;全峰在“双11”之前又新增了车辆以及加大转运中心等应对物流的高峰。
此外,易迅网也通过增加自动化设备的覆盖和增加人力物力等多种方式,保证“双十一”期间北京、上海、广州等19个城市当天收到包裹。用户当天上午11点之前下单,下午能送达。当天11点至15点期间下单,晚上22点送达。当天15点以后到次日凌晨下单,次日14点之前送达。
记者了解到,为解决“双十一”物流问题,上周五国家邮政局特别召开动员会,对快递公司提出“确保双十一不爆仓、不瘫痪”的要求。