福州联通细化营业员礼仪培训 提供专业性引导服务
近日，为提升营业厅工作人员的服务水平，优化用户感知，福州联通组织营业厅主要工作人员分批进行了服务礼仪特训营，总共由80名来自自各生产单位的营业厅班长、内训师及市公司行业大客户经理、行政接待人员参加了此次培训
在本次培训过程中，福州联通邀请了本地知名礼仪师作为培训顾问进行授课。培训从职业形象塑造、接待礼仪、拜访礼仪等角度，深入浅出地讲解了日常工作中的礼仪知识。并模拟顾客受理流程，对接待过程进行实际演练，由参与培训的工作人员轮流扮演营业员、引导员及来店顾客，诠释不同顾客、不同需求环境下的礼仪重点、引导重点，从礼仪姿态、引导手势、接待领导、欢迎客户、接电话用语等多角度多方面进行了实践，让受训人员更好地掌握礼仪知识，学以致用，有效提升了公司营销服务人员的整体形象。
培训完成后，再由本次参与培训的工作人员对全体服务岗员工进行重点式培训，以达到优化服务形象，提升服务能力的目的