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天门联通掌控社会渠道提高市场化运作水平

2013-12-30 09:24:18 来源：

　　近来，天门市联通用户发现，联通各营业网店的服务水平有了明显提升。据广大客户反映，天门联通营业网点的服务人员，不仅服务意识、服务水平让人刮目相看，而且各营业员的业务能力也值得称道。

　　天门联通分公司负责人介绍说，天门市联通市场化运作水平的持续提升，得益于天门联通分公司一年来不断加强对社会渠道的培育、管理工作。

　　首先，建立一月一查一通报制度。天门联通组织专班对社会渠道坚持每月从店容店貌，服务意识，规章执行等方面进行例行检查，并据实通报结果，评选优劣，奖惩结账，优胜劣汰，有效地培育和支撑起一批正能量社会渠道，培养和打造出一批优秀合作商，增强了对社会渠道的掌控能力。

　　其次，建立一季一训一检查制度。天门联通坚持开展对社会渠道进行一季一培训，通过巡迴片训，以会代训，比武特训，加强对营业员手机终端运用的技能培训，并实行训后检查，抽查营业员业务技能的提升水平，有针对性的制定下一轮培训计划和培训重点。

　　随着以上工作的深入开展，天门联通分公司的市场化运作水平取得了长足进步。该公司负责人表示，公司将继续坚持一月一查一通报制度和一季一训一检查制度，使之形成规范化、长效化、科学化的管理模式，打造天门市服务行业的第一品牌。