武汉联通秉承优质服务暖人心

　　武汉联通经开营业厅一直秉承“优质服务，温暖你我”，以客户满意为出发点和落脚点，不断深化服务理念，为客户提供贴心服务。在这里，平凡、感人的故事每时每刻都在上演，联通一线员工时时刻刻践行着真诚服务的承诺，为广大用户提供了优质的服务，温暖着每一位用户。

　　一、宣传解释的改进。近期厅内增设开放式3G加油站和演示体验台，每天专人专岗做到为客户介绍最新活动政策、最新合约终端机，为有需求或等待办理业务的客户提供快捷下载手机软件服务，并推介手机营业厅等相关软件。

　　二、贴心服务。为了方便客户，我厅专门采购创口贴、风油精、碘酒、绷带等日常药品装至急救箱放置显眼处，在客户需要时能够及时提供帮助;为缩短缴费和打印每月发票高峰期客户等待时间，每到月初时，我厅都会专门设立一个窗口优先为此类客户办理，此举动也得到用户的理解和赞同。

　　三、自我提升。营业厅所有员工自觉做到每日提前上岗，笑迎客户，挂牌服务，限时办结。做到对待客户生人熟人一样，办理业务忙与不忙一样，通过客户反应和提出的问题，持续的改进和完善自身工作，形成我厅 自有的管理体系。

　　武汉联通经开营业厅通过更为耐心、细心、贴心的服务，让用户理解我们，逐渐与客户建立良好的关系，得到用户对于联通的信任和依赖。并且他们保证并承诺，会以更优质的服务面向客户，脚踏实地，用心服务，提高武汉联通服务口碑。

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