新型微信客服，上海联通让沟通零距离
随着智能机成为大众消费品之后，微信服务也逐渐出现在人们的视野中，并成为用户进行沟通的重要平台之一，尤其是对于那些刚刚进入大学，对一切新鲜事物充满好奇新的同学，更成为交流沟通的重要手段。与此同时，为了给广大学子提供更加便捷的沟通渠道，特推出微信客服，通过微信号码随时沟通零时差。
作为一名刚刚进入大学的新生而言，小张对周遭的事物充满各种好奇，刚一开学便顺利成为校学生会的一员，希望通过这个组织能够让自己得到最大限度的提高。有一次，学生会有一个重大活动需要策划，但是小张的网络中断，这下子可急坏了小张。小张想起自己关注过“中国联通”微信公众账号，抱着试一试的心态向微信客服求助，最终才能够顺利完成了工作。
其实这正是上海联通满足微信用户的需求，不断改进客户服务的成果。在长期的工作过程中，上海联通始终将用户的需求放在首位，紧跟时代的潮流，继网上营业厅、手机营业厅后，又率先建立了微信营业厅，秉承服务用户、方便用户的宗旨，将服务的渠道不断拓宽，不断完善并推广电子化服务。微信营业厅集自助服务、机器人服务、人工服务为一体，能够满足用户各方面的需求。
在扩充服务渠道的基础上，上海联通也十分重视对每位客户的维系和联络。主动了解客户需求，主动推荐适合用户的业务以及产品。一改以往只有等到用户出现了问题之后才会寻找客服解决问题的局面，主动分析客户使用情况，在问题发生之前就将解决方案主动推送给用户，只有这样才能够将最“贴心”的服务奉送给广大新老用户。