上海联通宽带服务被越来越多用户接受
张小姐的家住在闵行区，最近体验了联通宽带“即约即装”的服务后，对上门负责安装宽带的人员的亲切和善、细心周到的服务给予了好评。
张小姐说“如上海联通所承诺的一样，就在预约当天，客服人员便上门了。因为我喜欢在家用无线上网，这样用手机上网更方便，但我自己不会设置无线路由器，我看安装人员态度很和善，于是探地问了一下可否帮我顺便设置一下无线路由器。以我以前的经历，其他公司的宽带安装人员一口就拒绝我了，但联通的安装人员先向我表明这并非他们的工作范围后，但他说他可以手把手教我如果完成无线路由的设置和安装。就在他的指导下，我竟然学会了自已安装无线路由。并告诉我以后在使用过程中应该注意的事项。这让我倍感亲切。
类似这种“时刻在身边”的温暖，嘉定区马陆镇的安老板，在今年春节时，也着实体验了一把。 “今年除夕那天，店铺突然不能上网，我又找不出原因，想到春节期间商 铺可能无法正常营业，心里特别着急，”杨老板回忆道。当天，嘉定联通工作人员小胡接到报障电话后，顾不上回家，立刻背上工具前往杨老板商铺。到商铺查看 后，却发现是电脑问题导致不能上网，尽管并非宽带故障，小胡依旧马上将该问题修复，并耐心解答杨老板的其他疑问。
上海联通所给予用户的优质体验远不止这些，上海联通认为在家庭宽带市场上海联通与其它运营商相比优势并不明显，只能通过细心周到的服务赢得客户，并转化为长期服务客户。