上海联通关注用户细节感受，丰富VIP用户个性化服务
上海联通从用户感知出发，重点打造和完善19项VIP客户分层分级服务，根据本地特色，新推多项用户感知强及实用性强的服务项目，为用户提供尊贵、便捷、优质的高端服务。
新推10018VIP客服专线，提升服务快捷性：实现VIP客户拨打10018可24小时快速转接10010VIP专席，钻金VIP客户指定时间内(钻石卡7*8，金卡5*8)转接VIP客户经理，有效满足VIP客户7*24小时的快速服务响应需求。
全国率先实现“本地电子会员卡”身份认证服务，提升服务便利性：在全国率先实现本地VIP客户持电子会员卡验证，上海联通VIP客户只需本机发送“VIP”或“1“至10018即可获取会员级别、会员卡号及会员有效期等信息。
结合本地特色推出钻石卡VIP客户汽车代驾服务，提升服务专业性：提供市区范围(A20以内)，甲地至乙地，专业代驾服务1次/人/年。