渭南联通开通服务支撑热线 为一线员工提升支撑服务

　　为了及时掌握基层员工和各销售渠道对公司后台人员在履行职责过程中的工作作风、服务质量、办事效率等方面的投诉、意见和建，渭南联通设立了服务支撑电话，具体由客户服务部安排专人接听和受理服务支撑电话接到的问题，并按周汇总向公司领导汇报。

　　服务支撑电话开通至今，充分发挥其服务支撑和监督反馈作用，成为公司销售渠道和一线员工反映解决自身问题和客户问题的一个重要通道，也衍生成为了集团客户跨部门问题快速解决的重要通道，在加强上下沟通、快速解决问题、增强队伍凝聚力方面发挥了积极作用。

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