上海联通服务升级，用真诚感动你
随着人们生活质量的提高，人们在很多方面的要求相对都有较大提高。无论是在服装还是生活环境，亦或是对通信企业的服务，总是希望能够得到最好的服务。俗话说的好，顾客是上帝。上海联通坚持以这样的服务理念，为广大用户提供完美的服务。尤其是服务升级后，更是真诚感人。
为提升客户对联通服务的感知、感受和感想，上海联通以“基础服务抓细节，3G服务争领先”为目标，推出了服务能力提升方案，从客户的环境需求、信息需求和情感需求着手，结合客户感知关键点，改善服务流程，一切围绕客户为中心，因此有效减少了因管理不到位造成的营业厅基本服务问题，杜绝了客户对营业人员服务态度及业务差错的投诉，进一步强化营业窗口服务管理制度和服务规范标准的落实。通过这些细节的改善，循序渐进的改善用户的直接服务感知，切实提升满意度，塑造了温馨如家的上海联通营业厅服务形象。
通信企业的技术与服务质量，是人们衡量其价值的标准。上海联通以用户需求为最低标准，追求至臻服务品质。从细节上抓好服务，提高整体服务水平。上海联通如今已经广受用户大力支持，但是他们依然秉持真诚为每一位客户服务的态度，始终坚守岗位。即使那只是一个平凡的岗位，只是一个经常会被我们遗忘的小岗位。打破通讯企业服务上传统做大，全新升级服务系统，用心关怀每一位客户。技术与高效优质的服务质量的双重效果，成为通讯领域中不可忽视的重要力量，带领着上海联通走向全国，面向世界。