上海联通：小手机营业厅，大服务舞台
随着信息技术被普遍应用到各个领域，人们对信息技术也有了更深的了解。尤其是移动互联网时代到来，让人们对效率有了更高的要求。人们的生活质量在提高，对很多通讯服务的要求也随之提高。现在手机的普及，也让大家对手机营业厅有了新的的认识。上海联通在积极推广小手机营业厅时，也让大家见识到了移动互联网的魅力。
今年，上海联通积极引导广大客户登录手机营业厅，亲身体验手机交费、功能查询和业务办理，参与抽奖活动。同时有机会抽取各种奖品。同时，公司将手机营业厅渗透率作为相关指标进行考核，相关单位承担各自区域内的客户指标。鼓励内部员工参与体验手机营业厅，积极向亲朋好友进行推荐。对于社会渠道，印制宣传海报，张贴于代理商门头，发动代理商向客户做好推荐。在自有营业厅，做好新开3G客户手机营业厅的推荐工作，协助客户下载客户端进行体验;3G俱乐部为新入网客户安装应用软件时，同时推荐安装手机营业厅客户端，并现场指导用户使用，引发客户浓厚兴趣。同时，为确保手厅体验效果，上海联通通过官方微博、QQ群、微信等方式进行宣传，并制作发放宣传卡片、单页、营造出使用手机营业厅的良好氛围，也获得了用户的肯定。
手机营业厅，3G客户能够更加方便的使用缴费和业务查询服务，也能够缓解实体营业厅的服务压力以及服务热线的服务压力，并且有效提高了服务效率与服务质量。让客户感知上海联通的用心服务。小小的手机营业厅，就能够帮助广大用户轻松解决多方面烦恼，打造了一个全新的服务大舞台。