紧跟时代步伐上海联通电子化全面护航
随着科技的高速发展，全球已经进入电子化科技时代，向移动互联领域渗透已经成为了大势所趋，各行各业争相恐后地拓展技术，而上海联通更全面开启以电子化运营模式，紧跟时代步伐。
上海联通的全业务电子商务平台已全面上线，分为个人、家庭、集团等三类客户专区针对性地展现专属产品与资费。为了提升服务质量，个人客户专区可提供在线下单服务，家庭、集团客户专区则可提供产品预约服务。此外，网厅还新增了家庭宽带业务在线受理功能，用户足不出户便可实现在线资源查询、产品套餐选择、线上下单订购。
除此之外，在移动互联方面，上海联通也积极地开通了微博客服和微信客服，以实现手机电脑全方位覆盖。据悉，目前微信客服的订阅用户持续增长，为人们的生活提供了巨大的便利。
而在客户网购方面，上海联通提高订单处理和配货速度，积极地响应了订单多、服务快的理念。在服务上，上海联通针对回访、开户、配送、仓库管理、退单退款处理和资料管理等六个环节进行了运营流程的梳理，对每个环节的具体工作步骤和工作时限提出了明确的要求，使得收货时间从下单日T+3缩减为T+2，退单率也呈现大幅下降的态势。
为了全面跟进电子化时代步伐，上海联通加大投入，实现了进度时时可查询，提高网购流程的透明化。简化流程，建立绿色通道，缩短订单退单、退款速度，迅速处理客户的退货服务。
只有与时俱进才能在激烈的竞争中不被历史的潮流所淹没，也只有不断地开拓创新才能实现自身良好的发展。上海联通在全面开启电子化护航模式的同时也为企业的生存发展树立了榜样。